Pesadilla con la Green Card: documentos claves perdidos por correo, ¿qué hacer?

Puntos Clave

1. USCIS conserva documentos devueltos por 60 días hábiles; solicite reenvío antes de su destrucción.
2. Si la tarjeta verde se pierde permanentemente, presente el formulario I-90; EAD requiere I-765 con tasa o exención.
3. Desde 2025 USCIS puede denegar sin RFE/NOID; use presentación en línea y correo con seguimiento.

Si su tarjeta verde o cualquier documento importante emitido por USCIS se pierde en el correo en 2025, actúe rápido y con método: las reglas cambiaron y la pérdida puede ahora causar denegaciones sin oportunidad de corregir errores. Aquí tiene una guía paso a paso del proceso, qué esperar en cada etapa y qué acciones tomar para proteger su estatus migratorio.

Panorama general y cambios de 2025

• En 2025 USCIS actualizó su política y ya no garantiza emitir Requests for Evidence (RFE) o Notices of Intent to Deny (NOID) por errores menores o documentos faltantes.
  Esto significa que si un documento clave se pierde en la correspondencia, su petición puede ser denegada sin aviso adicional.

• USCIS mantiene un proceso centralizado para la correspondencia devuelta o no entregada (unidad conocida como PONDS).
  Los documentos devueltos se conservan por 60 días hábiles antes de su destrucción y, cuando es posible, USCIS intenta reenviarlos si encuentra una dirección nueva. (Fuente: directrices USCIS, agosto 2025).

• Estas reglas elevan la urgencia: prevenir la pérdida del documento es ahora más importante que antes.

Pasos inmediatos: qué hacer en las primeras 24–72 horas

• No entre en pánico. Las oficinas de inmigración reconocen que fallas postales ocurren y hay procedimientos para reportarlas.
• Verifique el estado de su caso en línea usando su número de recibo en el portal de estado de casos de USCIS. Si nunca recibió un aviso de recibo, puede indicar que USCIS no recibió la solicitud.
• Llame de inmediato al Contact Center de USCIS para reportar la no entrega o la pérdida: 1-800-375-5283. Explique con calma la situación y anote el nombre del empleado, fecha y número de caso.
• Si su Documento de Autorización de Empleo (EAD) fue perdido, robado o destruido, debe presentar una nueva solicitud usando el formulario I-765 en línea o por correo y pagar la tasa correspondiente o pedir exención si aplica. Enlace oficial: `https://www.uscis.gov/i-765`.
• Si su tarjeta verde fue enviada y no la recibió, presente una consulta de no entrega con USCIS y, si queda perdida permanentemente, presente el formulario I-90 para solicitar reemplazo: `https://www.uscis.gov/i-90`. Use siempre documentación con seguimiento cuando envíe pruebas.

Proceso paso a paso y responsabilidades del solicitante

1. Detección (días 0–7)

   • Confirme que falta el documento y recopile pruebas (seguimiento postal, fotos, mensajes).
2. Comunicación (días 1–14)
   • Llame al Contact Center y presente una consulta de no entrega en línea si aplica.
   • Anote cada contacto y guarde correos y comprobantes.
3. Acción administrativa (hasta 60 días hábiles)
   • Si USCIS recibió el documento y lo devolvió como no entregable, la unidad PONDS retendrá el envío por 60 días hábiles y puede reenviarlo si se corrige la dirección.
   • Usted debe solicitar reenvío antes de que termine ese plazo.
4. Reemplazo o reposición (según el documento)
   • Si se confirma pérdida permanente, presente I-90 para la tarjeta verde o I-765 para un EAD de reemplazo.
   • Siga las instrucciones oficiales y use las páginas oficiales para evitar errores.
5. Escalada (meses)
   • Si USCIS pierde su expediente o no responde, pida hablar con supervisores y presente consultas formales.
   • Si transcurren seis meses o más y no hay resolución, considere asesoría legal sobre una demanda de mandamus para obligar a USCIS a actuar. Los abogados recomiendan agotar las vías administrativas antes de demandar.

Qué puede esperar de USCIS y tiempos estimados

• USCIS, por norma, ofrece canales de seguimiento y retención temporal de documentos devueltos: espere que la agencia intente localizar o reenviar dentro del período de retención de 60 días hábiles.
• Si necesita reemitir documentos mediante I-90 o I-765, el tiempo adicional dependerá de las cargas de trabajo de USCIS y puede generar demoras sustanciales en su empleo o viajes.
• Evite enviar documentación incompleta: con la nueva política, la falta de papeles puede resultar en denegación inmediata.
• Si su caso es denegado por documentos faltantes, las opciones habituales son volver a presentar la solicitud o apelar si aplica; ambas rutas añaden tiempo y costos.

Importante: la retención de 60 días hábiles por parte de PONDS es un plazo crítico. Solicite reenvío o actúe antes de que ese periodo expire para maximizar la probabilidad de recuperación del documento.

Escalada legal y cuándo considerar una demanda

• Los especialistas legales recomiendan la demanda de mandamus solo después de:
  • Agotar contactos con USCIS.
  • Esperar un período razonable (comúnmente seis meses o más).
• Una mandamus obliga a la agencia a actuar, pero no garantiza un resultado favorable en el fondo del caso.
• Mantenga un expediente meticuloso de todas las comunicaciones, pruebas de envío y recepción, y recibos; serán claves si necesita asistencia legal.

Consejos prácticos para reducir riesgos futuros

• Use siempre que pueda las opciones de presentación en línea de USCIS; la agencia impulsa la presentación electrónica para reducir riesgos postales. Visite la web oficial de USCIS: https://www.uscis.gov para confirmar qué solicitudes aceptan presentación electrónica.
• Cuando tenga que enviar documentos por correo, use servicios con seguimiento o certificados y guarde los comprobantes.
• Actualice su dirección en USCIS antes de cualquier envío importante y, si cambia de domicilio, notifique de inmediato.
• Considere copias digitales y físicas de todos los documentos originales; guárdelos en un lugar seguro y con acceso remoto si necesita enviarlos nuevamente.
• Según análisis de VisaVerge.com, la combinación de mayor uso de presentaciones en línea y control estricto sobre documentos perdidos será clave para reducir casos problemáticos.

Impacto práctico en familias, trabajadores y solicitantes

• La pérdida de una tarjeta verde o de un EAD puede afectar empleo, viajes y la capacidad para demostrar estatus legal. Estas consecuencias son especialmente duras para familias que dependen de ingresos o tienen citas de viaje próximas.
• Los empleadores deben aceptar documentación temporal cuando corresponda, pero la ausencia prolongada de un EAD puede generar interrupciones en el trabajo. Mantenga diálogo abierto con recursos humanos y provea evidencia del trámite de reemplazo.

Recursos y contactos útiles

• Contact Center de USCIS: 1-800-375-5283.
• Formulario I-90 para reemplazo de tarjeta verde: `https://www.uscis.gov/i-90`.
• Formulario I-765 para EAD: `https://www.uscis.gov/i-765`.
• Busque ayuda legal especializada si su caso presenta demoras prolongadas o denegación por documentos faltantes.

Actuar con rapidez, usar canales electrónicos cuando existan y mantener registros claros sigue siendo la mejor defensa. Con las políticas de 2025, prevenir la pérdida y probar diligencia son pasos esenciales para proteger su estatus y evitar consecuencias duras por un simple fallo postal.

Aprende Hoy

USCIS → Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos, agencia federal que gestiona beneficios migratorios y documentos.
Formulario I-90 → Solicitud para reemplazar la tarjeta de residente permanente cuando la tarjeta se pierde, destruye o es robada.
Formulario I-765 → Solicitud de Documento de Autorización de Empleo usada para obtener o reemplazar el EAD.
PONDS → Unidad centralizada de USCIS que gestiona correspondencia devuelta o documentos de identidad no entregables.
Demanda de mandamus → Acción federal para pedir a un juez que obligue a USCIS a actuar tras agotar recursos administrativos.

Este Artículo en Resumen

Si su tarjeta verde o aviso USCIS se pierde, verifique el estado en línea, llame al Contact Center, presente consulta de no entrega y, si procede, presente I‑90 o I‑765 para reemplazo antes del plazo de retención de 60 días.
— Por VisaVerge.com