Sentido Cívico en Aviones: 6 reglas clave para viajeros

Puntos Clave

• Desde 2025, el DOT obliga a aerolíneas a pagar $200+ por retrasos de más de tres horas y ofrecer comidas y alojamiento.
• Cinco aerolíneas estadounidenses garantizan asientos familiares juntos para niños menores de 13 años sin costo adicional.
• Se amplían derechos para pasajeros con discapacidades, incluyendo entrenamiento al personal y provisión de sillas de ruedas de préstamo.

Viajar en avión implica no solo cumplir con las normas de seguridad y los procedimientos de embarque, sino también respetar un conjunto de comportamientos que facilitan la convivencia y el respeto mutuo entre pasajeros y personal de vuelo. Este conjunto de comportamientos se conoce como Sentido Cívico en Aviones y es fundamental para garantizar una experiencia de viaje segura, cómoda y justa para todos. Además, conocer los derechos del pasajero y las regulaciones vigentes, como las establecidas por el Departamento de Transporte (DOT) de los Estados Unidos 🇺🇸, ayuda a los viajeros a defenderse ante situaciones inesperadas como retrasos, cancelaciones o problemas con el servicio.

A continuación, presentamos una guía detallada con seis aspectos básicos del sentido cívico en aviones que todo viajero debe conocer. Cada sección incluye pasos claros, tiempos estimados, consejos para evitar errores comunes y una lista de verificación para que pueda prepararse adecuadamente antes y durante su vuelo.

1. Derechos del Pasajero Durante Retrasos y Cancelaciones

Paso 1: Conocer las nuevas regulaciones del Departamento de Transporte

Desde 2025, el DOT ha implementado nuevas reglas que obligan a las aerolíneas a compensar a los pasajeros por retrasos y cancelaciones. Esto incluye:

• Pagos en efectivo desde $200 para retrasos superiores a tres horas.
• Provisión de comidas y alojamiento cuando corresponda.
• Información clara sobre el estado del vuelo, causas del retraso y tiempos estimados de salida.

Paso 2: Identificar si su vuelo está cubierto por estas regulaciones

• Para vuelos domésticos en Estados Unidos 🇺🇸, estas reglas están en proceso de aplicación, ya que antes no existía obligación legal de compensar.
• Para vuelos internacionales, especialmente hacia o desde Vietnam, existen reglas específicas que incluyen:
  • Provisión de agua para retrasos mayores a 2 horas.
  • Comidas para retrasos mayores a 3 horas.
  • Lugares para descansar o dormir según la duración y horario del retraso.

Tiempo estimado: 10 minutos para revisar su vuelo y derechos antes de viajar.

Errores comunes a evitar

• No solicitar compensación o asistencia cuando tiene derecho.
• No conservar comprobantes de gastos relacionados con retrasos (comidas, alojamiento).

Lista de verificación

• [ ] Revisar el estado del vuelo antes de llegar al aeropuerto.
• [ ] Conocer los derechos específicos según la ruta y aerolínea.
• [ ] Guardar recibos y documentación en caso de reclamos.

2. Políticas de Asientos para Familias

Paso 1: Verificar la política de la aerolínea sobre asientos familiares

Desde febrero de 2025, cinco aerolíneas estadounidenses garantizan asientos juntos para familias sin costo adicional: Alaska, American, Frontier, Hawaiian y JetBlue. Otras aún no ofrecen esta garantía.

Paso 2: Solicitar asientos juntos para niños menores de 13 años

El Office of Aviation Consumer Protection (OACP) recomienda que los niños menores de 13 años viajen junto a un adulto acompañante sin cargos extras. Sin embargo, aún se reciben quejas por incumplimientos.

Tiempo estimado: 15 minutos para gestionar la asignación de asientos al reservar o antes del vuelo.

Consejos para evitar problemas

• Reservar con anticipación para asegurar asientos juntos.
• Confirmar la asignación de asientos en la página web o app de la aerolínea.
• Contactar a la aerolínea si no se asignan asientos familiares.

Lista de verificación

• [ ] Confirmar política de asientos familiares de la aerolínea.
• [ ] Solicitar asientos juntos para niños y adultos acompañantes.
• [ ] Revisar asignación de asientos antes del viaje.

3. Derechos para Pasajeros con Discapacidades

Paso 1: Conocer las nuevas protecciones para pasajeros con discapacidades

En 2025 se amplió significativamente la protección para pasajeros con discapacidades, incluyendo:

• Asistencia segura y digna durante el embarque, desembarque y conexiones.
• Entrenamiento anual obligatorio para el personal que maneja sillas de ruedas.
• Provisión de sillas de ruedas de préstamo si la propia se daña o se retrasa.
• Devolución de sillas de ruedas retrasadas en un máximo de 24 horas para vuelos domésticos.

Paso 2: Solicitar asistencia especial con anticipación

• Contactar a la aerolínea para informar necesidades específicas.
• Confirmar que el personal esté preparado para brindar la asistencia requerida.

Tiempo estimado: 20 minutos para coordinar asistencia especial antes del vuelo.

Errores comunes

• No informar a la aerolínea con tiempo suficiente.
• No verificar el estado de la silla de ruedas o equipo de movilidad.

Lista de verificación

• [ ] Notificar a la aerolínea sobre necesidades especiales.
• [ ] Confirmar asistencia y equipo disponible.
• [ ] Revisar el estado de dispositivos de movilidad antes del viaje.

4. Protocolos y Requisitos de Seguridad

Paso 1: Prepararse para los controles de seguridad

En 2025, la TSA ha reforzado los protocolos de seguridad, incluyendo a operadores de vuelos chárter en aeropuertos privados. Esto implica:

• Controles similares a los de aeropuertos comerciales.
• Revisión de equipaje y documentos.

Paso 2: Cumplir con los requisitos de datos para vuelos internacionales

• Desde abril de 2025, aerolíneas extranjeras que operan en India deben enviar datos de pasajeros 24 horas antes del vuelo.
• Registro obligatorio en el National Customs Targeting Centre-Passenger antes del 10 de enero de 2025.
• Multas de ₹25,000 a ₹50,000 por incumplimiento.

Tiempo estimado: 30 minutos para preparar documentos y cumplir requisitos.

Consejos para evitar problemas

• Llegar con tiempo suficiente para pasar controles.
• Tener documentos y datos personales listos y actualizados.

Lista de verificación

• [ ] Revisar requisitos de seguridad específicos del aeropuerto.
• [ ] Confirmar envío de datos para vuelos internacionales.
• [ ] Preparar documentos de viaje y formularios requeridos.

5. Consideraciones de Salud y Seguridad

Paso 1: Mantener precauciones sanitarias durante el viaje

En 2025, la salud pública sigue siendo una prioridad debido a la presencia simultánea de COVID-19, influenza, RSV y norovirus. Se recomienda:

• Usar mascarillas en espacios cerrados si es necesario.
• Lavarse las manos frecuentemente.
• Evitar contacto cercano con personas enfermas.

Paso 2: Informarse sobre seguridad en aeropuertos y vuelos

• Familiarizarse con las normas de seguridad para pilotos y pasajeros.
• Consultar recursos como la serie de videos “From the Flight Deck” de la FAA para conocer el entorno aeroportuario.

Tiempo estimado: 10 minutos para revisar recomendaciones de salud antes del viaje.

Errores comunes

• Ignorar síntomas de enfermedad antes de viajar.
• No seguir las indicaciones de salud pública en el aeropuerto y avión.

Lista de verificación

• [ ] Llevar mascarillas y desinfectante.
• [ ] Revisar estado de salud personal antes de viajar.
• [ ] Seguir instrucciones de seguridad sanitaria en el aeropuerto.

6. Conciencia Ambiental y Sostenibilidad

Paso 1: Informarse sobre regulaciones ambientales en la aviación

En 2025, las regulaciones incluyen medidas para proteger el medio ambiente junto con la seguridad y la seguridad. Aunque los detalles específicos aún se desarrollan, es importante:

• Estar atento a cambios en políticas que puedan afectar vuelos y operaciones.
• Considerar opciones de vuelos con menor impacto ambiental.

Paso 2: Adaptarse a posibles cambios en tarifas y operaciones

• Las políticas de la administración Trump en 2025 incluyen recortes presupuestarios y posibles tarifas a la Unión Europea, lo que puede afectar la demanda y operaciones internacionales.

Tiempo estimado: 5 minutos para revisar noticias y actualizaciones antes de planificar viajes.

Consejos para viajeros responsables

• Elegir vuelos directos para reducir emisiones.
• Apoyar aerolíneas con políticas sostenibles.

Lista de verificación

• [ ] Consultar actualizaciones sobre regulaciones ambientales.
• [ ] Evaluar opciones de vuelo con menor impacto.
• [ ] Prepararse para posibles cambios en tarifas o rutas.

Resumen y Lista de Verificación Final para un Viaje Responsable y Seguro

Para más información oficial sobre los derechos del pasajero y regulaciones vigentes, puede consultar la página del Departamento de Transporte de Estados Unidos en https://www.transportation.gov/airconsumer.

Además, según análisis de VisaVerge.com, conocer y aplicar estos principios de sentido cívico en aviones no solo mejora la experiencia personal, sino que también contribuye a un ambiente de respeto y seguridad para todos los viajeros.

Conocer y respetar estas seis áreas básicas del sentido cívico en aviones, junto con sus derechos como pasajeros, les permitirá a los viajeros enfrentar cualquier situación con confianza y responsabilidad. Prepararse con anticipación, comunicarse claramente con las aerolíneas y seguir las normas vigentes son pasos esenciales para un viaje tranquilo y justo.

Aprende Hoy

Departamento de Transporte (DOT) → Agencia de gobierno de EE.UU. que regula la seguridad y los derechos en el transporte aéreo.
Derechos del pasajero → Beneficios legales que protegen a viajeros durante retrasos, cancelaciones y problemas con las aerolíneas.
Ley de Acceso de Transportistas Aéreos → Normativa que garantiza trato justo y asistencia para pasajeros con discapacidades en aerolíneas.
Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) → Agencia federal encargada de la seguridad en aeropuertos y los controles de vuelo en EE.UU.
Oficial de Resolución de Quejas (CRO) → Personal de aerolíneas encargado de atender y resolver quejas especialmente sobre asistencia a discapacitados.

Este Artículo en Resumen

El Sentido Cívico en Aviones en 2025 explica nuevas reglas del DOT para derechos del pasajero, asientos familiares, asistencia a discapacitados, seguridad, salud y sostenibilidad ambiental para mejorar el viaje.
— Por VisaVerge.com