Puntos Clave
- Southwest Airlines detuvo todos sus vuelos de salida el 31 de julio de 2025 por un corte de internet.
- Los sistemas se restauraron a las 2 p.m. hora del Este; sin embargo, continuaron las demoras durante el día.
- Los pasajeros pueden reprogramar o pedir reembolsos dentro de 14 días según las políticas estándar.
Southwest Airlines detuvo temporalmente todos sus vuelos de salida el 31 de julio de 2025 debido a un corte de internet que afectó sus sistemas operativos y de despacho. La interrupción comenzó en la mañana y provocó que cientos de pasajeros quedaran varados o enfrentaran retrasos en aeropuertos de todo Estados Unidos. A las 2 p.m. hora del Este, la aerolínea informó que los sistemas se habían restaurado y que los vuelos de salida comenzaban a reanudarse, aunque se esperaban demoras residuales durante el resto del día.
El corte de internet afectó los sistemas centrales que Southwest Airlines utiliza para coordinar vuelos y gestionar operaciones, lo que hizo imposible mantener la seguridad y el control necesarios para despegar. Lynn Lunford, portavoz de Southwest, pidió disculpas a los clientes y afirmó que “nada es más importante para Southwest que la seguridad de nuestros pasajeros y empleados”. La aerolínea no ha publicado un número oficial de vuelos afectados, pero los reportes indican que la interrupción tuvo un impacto nacional significativo.
Los pasajeros que experimentaron retrasos o cancelaciones pueden reprogramar sus vuelos o viajar en lista de espera dentro de los 14 días posteriores a la fecha original sin costo adicional. Además, quienes decidan cancelar sus viajes debido a la interrupción podrían ser elegibles para un reembolso, incluso si sus boletos no son reembolsables. Estas políticas forman parte del sistema estándar de Southwest para manejar interrupciones, y los afectados deben consultar el estado de sus vuelos en el sitio web oficial o en la aplicación móvil de la aerolínea.
Para quienes necesiten asistencia, Southwest Airlines ofrece un centro de ayuda en línea y atención telefónica. Es recomendable que los pasajeros monitoreen constantemente el estado de sus vuelos para evitar sorpresas y planificar sus desplazamientos con anticipación. La página oficial de avisos de viaje de Southwest continúa actualizando información sobre condiciones climáticas y políticas de reprogramación, aunque no ha listado el corte de internet como un aviso específico.
Este incidente pone en evidencia la vulnerabilidad de las aerolíneas ante fallas en la infraestructura de internet y tecnología. Expertos en aviación señalan que, aunque estos cortes son poco comunes, su impacto puede ser grave debido a la dependencia de sistemas digitales para la coordinación de vuelos y la seguridad. Algunos analistas sugieren que las aerolíneas deberían invertir más en sistemas de respaldo y planes de contingencia para evitar interrupciones similares en el futuro.
Además, grupos que defienden a los pasajeros insisten en la importancia de mantener una comunicación clara y políticas flexibles para reprogramaciones y reembolsos durante estos eventos. Southwest Airlines, al igual que otras compañías aéreas, ha enfrentado interrupciones tecnológicas en el pasado, lo que ha llevado a revisiones internas sobre la gestión de crisis y la infraestructura tecnológica.
Aunque no se han anunciado cambios de política específicos tras este corte de internet, es probable que la aerolínea revise sus sistemas para fortalecer la resiliencia y evitar futuras interrupciones. Los viajeros que planean usar Southwest Airlines deben estar atentos a posibles demoras y prepararse para cambios en sus itinerarios.
Para más información sobre cómo manejar retrasos y cancelaciones, los pasajeros pueden visitar la página oficial de Southwest Airlines en southwest.com/travel-advisory. Además, según análisis de VisaVerge.com, este tipo de interrupciones destaca la necesidad de que las aerolíneas mejoren sus sistemas tecnológicos para proteger a los pasajeros y mantener la continuidad de los vuelos.
En resumen, el corte de internet que causó la pausa temporal de los vuelos de salida de Southwest Airlines el 31 de julio de 2025 afectó a cientos de viajeros, quienes ahora pueden reprogramar o solicitar reembolsos según las políticas vigentes. La aerolínea ya reanudó sus operaciones, pero se esperan retrasos durante el día. Este evento subraya la importancia de contar con sistemas tecnológicos robustos y planes de emergencia claros para evitar impactos mayores en el futuro.
Aprende Hoy
Corte de internet → Interrupción que bloquea el acceso a la red, afectando comunicación y operaciones digitales.
Sistemas de despacho → Tecnología que coordina horarios de vuelos, tripulaciones y operaciones aeroportuarias para seguridad.
Reprogramar → Proceso para cambiar un vuelo a otra fecha o itinerario disponible.
Viajar en lista de espera → Viajar sin asiento confirmado, dependiendo de disponibilidad antes de la salida.
Reembolso → Devolución de dinero a pasajeros por vuelos retrasados o cancelados según políticas.
Este Artículo en Resumen
El 31 de julio de 2025, Southwest Airlines pausó todos sus vuelos de salida por un corte de internet que afectó sistemas clave. A las 2 p.m. restauraron operaciones pero con demoras. Los pasajeros pueden reprogramar o solicitar reembolsos. Expertos piden mejorar sistemas tecnológicos para evitar futuras fallas.
— Por VisaVerge.com
