Puntos Clave
• Air India fue la aerolínea más retrasada en aeropuertos del Reino Unido en 2024, con un promedio de 45 minutos y 48 segundos.
• La ruta Gatwick-Bangalore registró retrasos promedio de 1 hora y 23 minutos en 50 salidas.
• Los pasajeros tienen derecho a comida, alojamiento y hasta 520 libras en compensación por retrasos de la aerolínea.
El último análisis sobre la puntualidad de las aerolíneas que operan en los aeropuertos del Reino Unido revela que Air India es la compañía con mayor número de retrasos en sus vuelos desde estas terminales durante 2024. Según datos de la Autoridad de Aviación Civil (CAA, por sus siglas en inglés) analizados por la agencia PA News, los vuelos de Air India salen con un retraso promedio de 45 minutos y 48 segundos. Este informe exhaustivo muestra diferencias notables en el desempeño de las aerolíneas, las tendencias recientes y los factores que contribuyen a los retrasos en la aviación británica.
Air India lidera en retrasos de vuelo desde aeropuertos del Reino Unido
Air India ha sido oficialmente señalada como la aerolínea más retrasada en el Reino Unido en 2024. La ruta más problemática fue la que conecta Gatwick con Bangalore, con un retraso promedio de 1 hora y 23 minutos en 50 salidas registradas. Rory Boland, editor de la revista de consumidores Which? Travel, calificó el desempeño de Air India como “completamente inaceptable”.
Otras aerolíneas con altos niveles de retrasos incluyen:
- Aurigny Air Services (con base en Guernsey): retraso promedio de 31 minutos y 12 segundos.
- SunExpress (aerolínea turca de bajo costo para turismo): retraso promedio de 29 minutos y 36 segundos.
- Air Portugal: retraso promedio de 25 minutos y 12 segundos.
En contraste, la aerolínea irlandesa Emerald Airlines registró el mejor desempeño en 2024, con un retraso promedio de solo 10 minutos y 30 segundos en sus salidas desde el Reino Unido.
El análisis abarcó todos los vuelos programados y chárter desde aeropuertos británicos operados por aerolíneas con más de 2,500 vuelos en 2024. Es importante destacar que los vuelos cancelados no se incluyeron en el cálculo de los retrasos. En general, el retraso promedio de todas las aerolíneas fue de 18 minutos y 18 segundos, mostrando una mejora respecto a los 20 minutos y 42 segundos registrados en 2023.
Respuesta de Air India y medidas para mejorar la puntualidad
Frente a estos resultados, Air India explicó que sus vuelos desde el Reino Unido han tenido “retrasos ocasionales, principalmente por factores fuera de nuestro control”. La aerolínea destacó varias iniciativas operativas implementadas para mejorar su desempeño, entre ellas:
- Sistemas de auto check-in para agilizar el proceso de embarque.
- Uso de máquinas automáticas para dejar el equipaje y abordar.
- Incorporación de nuevos aviones Airbus A350 y mejoras en los Boeing B787-9 en algunas rutas desde el Reino Unido.
Air India asegura que estas medidas han generado una “mejora significativa” en la puntualidad durante los primeros tres meses de 2025, reflejada también en sus índices de satisfacción al cliente.
El consultor en aviación John Strickland señaló que Air India ha estado trabajando para mejorar sus operaciones desde que fue adquirida por el grupo Tata en enero de 2022. Antes de esta compra, la aerolínea tenía una “mala reputación” por retrasos y cancelaciones, en parte debido a la falta de fondos para repuestos, lo que llevó a que varias aeronaves quedaran en tierra.
Tendencias generales y mejoras recientes en la industria aérea
Los datos más recientes de abril de 2025 muestran una tendencia positiva en las operaciones aéreas a nivel mundial. Según el informe mensual de puntualidad de Cirium, hubo una reducción global del 24% en las cancelaciones de vuelos, pasando de 46,486 en marzo a 35,333 en abril de 2025. Esta mejora fue especialmente notable en Asia-Pacífico, Norteamérica y Europa, aunque América Latina experimentó un aumento del 12% en cancelaciones.
En Europa, datos de EUROCONTROL para febrero de 2025 indican que el 36.5% de los vuelos salieron dentro de los 5 minutos antes o después de la hora programada, una ligera caída respecto al 37.6% del año anterior. Los vuelos con retrasos superiores a 30 minutos aumentaron levemente del 8.8% al 9.0%.
Innovaciones tecnológicas para reducir retrasos
British Airways ha invertido recientemente 100 millones de libras en inteligencia artificial (IA) para mejorar la gestión de sus operaciones y reducir interrupciones en la programación de vuelos en el aeropuerto de Londres Heathrow. La aerolínea afirma que esta inversión ha duplicado su puntualidad en comparación con 2024.
El sistema de IA analiza miles de datos de diversas fuentes, incluyendo:
- Condiciones meteorológicas.
- Disponibilidad de tripulación.
- Registros de mantenimiento.
Esta inversión forma parte de un paquete mayor de 7 mil millones de libras que British Airways implementó el año pasado para modernizar sus operaciones. A pesar de estos avances, los retrasos siguen siendo más frecuentes que antes de la pandemia de COVID-19.
Derechos de los pasajeros afectados por retrasos
Los pasajeros que sufren retrasos en vuelos desde aeropuertos del Reino Unido tienen derechos claros. Según la normativa vigente, dependiendo de la distancia del vuelo y la duración del retraso, los pasajeros pueden recibir:
- Comida y bebida suficiente durante la espera.
- Medios para comunicarse, como llamadas telefónicas o acceso a internet.
- Alojamiento en hotel si el retraso obliga a pasar la noche fuera de casa.
Además, si el retraso es responsabilidad de la aerolínea —por ejemplo, fallos técnicos o ausencia de tripulación— los pasajeros pueden reclamar una compensación económica de hasta 520 libras.
Anna Bowles, responsable de consumidores en la CAA, enfatizó: “Esperamos que todas las aerolíneas que operan en el Reino Unido mantengan altos estándares de servicio y fiabilidad. Aunque la mayoría ha mejorado en la reducción de retrasos, estos siguen causando molestias y trastornos importantes a los pasajeros”.
Impacto en pasajeros, aerolíneas y aeropuertos del Reino Unido
Los retrasos de vuelo afectan a muchos actores en la industria aérea y a los viajeros. Para los pasajeros, los retrasos pueden significar pérdida de conexiones, citas importantes o vacaciones truncadas. Para las aerolíneas, los retrasos implican costos adicionales, pérdida de confianza y posibles sanciones por incumplimiento de normativas.
Los aeropuertos del Reino Unido, como Gatwick y Heathrow, enfrentan el reto de gestionar el flujo de vuelos y pasajeros para minimizar estos retrasos. La congestión en pista, el control del tráfico aéreo y las condiciones meteorológicas son factores que también influyen en la puntualidad.
Seguimiento y transparencia en la puntualidad aérea
La Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido continúa monitoreando y publicando estadísticas detalladas sobre la puntualidad de aerolíneas y aeropuertos. Desde octubre de 2024, la CAA ofrece tablas resumidas de desempeño en tiempo real para facilitar la consulta pública.
Para 2025, ya se han publicado datos de puntualidad correspondientes a los primeros tres meses del año, disponibles en formatos PDF, CSV y XLSX. Estos informes son herramientas valiosas para pasajeros, reguladores y operadores que buscan mejorar la experiencia aérea.
Para más información oficial sobre derechos de pasajeros y estadísticas de vuelos en el Reino Unido, se puede consultar la página de la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido.
Conclusión y recomendaciones para viajeros
Los datos recientes muestran que, aunque la industria aérea en el Reino Unido está mejorando en general, algunas aerolíneas como Air India aún enfrentan desafíos significativos en la puntualidad de sus vuelos. Los pasajeros deben estar informados sobre sus derechos y prepararse para posibles retrasos, especialmente en rutas con historial de demoras.
Para quienes viajan desde aeropuertos del Reino Unido, es recomendable:
- Consultar con anticipación el estado del vuelo.
- Llegar con tiempo suficiente para evitar contratiempos en el check-in.
- Conocer los derechos de compensación y asistencia en caso de retrasos.
- Considerar aerolíneas con mejor historial de puntualidad si la puntualidad es una prioridad.
Como reporta VisaVerge.com, la mejora en la puntualidad depende tanto de las aerolíneas como de la infraestructura aeroportuaria y la gestión del tráfico aéreo. La inversión en tecnología y la transparencia en los datos son pasos clave para reducir los retrasos y mejorar la experiencia de viaje.
En definitiva, aunque los retrasos de vuelo siguen siendo un problema en los aeropuertos del Reino Unido, las medidas adoptadas por algunas aerolíneas y la supervisión continua de la CAA ofrecen un panorama más alentador para los viajeros en 2025 y años siguientes.
Aprende Hoy
Autoridad de Aviación Civil (CAA) → Organismo regulador británico que supervisa seguridad aérea y derechos de pasajeros.
Vuelo chárter → Vuelo contratado por un grupo privado, no vendido al público general.
Puntualidad → Medida del cumplimiento de horarios de salida o llegada de vuelos.
Inteligencia Artificial (IA) → Tecnología basada en algoritmos que mejora la gestión y puntualidad en aerolíneas.
Compensación → Pago económico que pueden reclamar los pasajeros cuando los retrasos son culpa de la aerolínea.
Este Artículo en Resumen
Air India lideró los retrasos en aeropuertos del Reino Unido en 2024, con un promedio de 45 minutos. Las causas incluyen clima y falta de tripulación. Las aerolíneas invierten en tecnología y aviones nuevos. Los pasajeros cuentan con derechos claros para retrasos prolongados y compensaciones bajo la ley británica.
— Por VisaVerge.com
