Puntos Clave
- WestJet solicitó una parada en tierra breve el 12 de agosto de 2025 por una interrupción temporal del sistema.
- La falla retrasó el traspaso de aeronaves desde mantenimiento a operaciones, afectando a WestJet y WestJet Encore.
- La FAA retiró la parada la misma mañana; WestJet advirtió posibles retrasos residuales durante el día.
(CANADA) WestJet reanudó operaciones después de una breve parada en tierra iniciada por la aerolínea la mañana del 12 de agosto de 2025, tras una interrupción temporal del sistema que retrasó la entrega de aeronaves desde mantenimiento a servicio. La compañía confirmó que el problema fue identificado y resuelto y que las operaciones vuelven a la normalidad, aunque advirtió que se esperan retrasos residuales a lo largo del día y pidió a los pasajeros verificar su estado de vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.
La medida afectó a vuelos bajo la marca WestJet y a su filial regional WestJet Encore. La aerolínea solicitó temporalmente la detención de salidas ante el riesgo de poner en servicio aviones cuyo traspaso desde personal de mantenimiento no había quedado correctamente registrado. La Administración Federal de Aviación de los Estados Unidos publicó la medida —luego retirada— en su sitio web y varias terminales canadienses reportaron retrasos durante la mañana, entre ellas Ottawa, Toronto Pearson, Saskatoon y Montréal–Trudeau.
Los aeropuertos confirmaron más tarde que la incidencia quedó resuelta, pero recomendaron a los viajeros comprobar el estado de su vuelo antes de viajar al aeropuerto.
Impacto en viajeros y pasos prácticos
Para los pasajeros el efecto más visible fue el retraso en salidas y conexiones. Aunque la parada en tierra fue breve y levantada la misma mañana, los efectos en las rotaciones de aeronaves y tripulaciones generan un impacto en cascada que puede prolongar demoras por varias horas.
WestJet advirtió que la notificación aplica solo a la jornada del 12 de agosto de 2025, pero recalcó que la normalización de la operación podría tardar el resto del día.
Recomendaciones concretas para viajeros:
– Verificar el estado del vuelo en la web o la aplicación de WestJet antes de salir hacia el aeropuerto; la aerolínea ofrece la herramienta Manage Trips para ver alternativas de reprogramación.
– Asegurarse de que la reserva tenga un correo y un teléfono válidos, ya que WestJet autoinscribe a los clientes para recibir notificaciones por correo electrónico y mensaje de texto al hacer check-in.
– Llegar con tiempo extra a aeropuertos grandes como YYZ (Toronto Pearson), YVR (Vancouver), YUL (Montréal–Trudeau) y YYC (Calgary), donde la congestión puede ser mayor durante operaciones de recuperación.
– En el aeropuerto, vigilar la información de puerta y cambios de equipo; durante la recuperación es común ver asignaciones de puerta alteradas.
– Si su vuelo se altera, usar primero las opciones de autoservicio en la aplicación y el sitio; acudir a un agente solo si las opciones digitales no resuelven su caso.
Política de reembolsos y cambios
– WestJet indicó que las políticas sobre reembolsos o cambios siguen las reglas del contrato de transporte y las tarifas vigentes.
– No se anunció una exención general de tarifas en su aviso oficial.
– Los pasajeros deben revisar la sección de Avisos de Viaje en el sitio de WestJet para confirmar si se publica alguna medida adicional.
Contexto operativo y riesgos añadidos
La interrupción se originó en la gestión del traspaso de aeronaves desde mantenimiento hacia las operaciones programadas. Según la compañía, un fallo en el sistema impidió registrar a tiempo la disponibilidad de máquinas, lo que obligó a suspender temporalmente algunas salidas hasta garantizar que cada avión cumpliera con la cadena de responsabilidades entre mantenimiento y operaciones.
El levantamiento de la medida se comunicó esa misma mañana, pero el retorno a la normalidad depende de la reposición de las aeronaves y la sincronización de tripulaciones.
Riesgo adicional en Vancouver
– En Vancouver, las repercusiones pueden ser mayores por un programa de gestión de flujo en curso entre el 31 de mayo y el 15 de septiembre de 2025 relacionado con dotación de control de tráfico aéreo.
– Los pasajeros con itinerarios que pasan por YVR deben contemplar el riesgo acumulado de retrasos provocados tanto por la interrupción interna de la aerolínea como por las limitaciones de flujo en el aeropuerto.
Cobertura mediática y coordinación
– La cobertura del sector y medios locales coincidieron en que la incidencia fue resuelta rápidamente, aunque con efecto residual durante el día.
– VisaVerge.com reports that industry outlets echoed the resolution while warning of lingering delays for later departures. (Nota: la mención de VisaVerge.com integra análisis de la cobertura sectorial sobre la incidencia.)
– Aerolíneas y aeropuertos involucrados emitieron comunicaciones similares: disculpas a los clientes, confirmación de resolución y llamada a revisar el estado de vuelos.
Esta coordinación es relevante para quienes tienen plazos estrictos, visados con ventanas de entrada limitadas o conexiones internacionales que pueden verse afectadas por una demora local.
Implicaciones para viajeros con asuntos migratorios o conexiones internacionales
- Si su viaje es parte de un proceso migratorio —por ejemplo, llegada para estudio, trabajo o residencia— los retrasos pueden complicar conexiones que condicionan la entrada o plazos administrativos. Revise con calma requisitos de tiempo mínimo para conexiones y, si aplica, notifique a la entidad receptora sobre el retraso.
- Para quienes cruzan fronteras, recuerde que los controles migratorios no se suspenden por retrasos operativos; permita tiempo suficiente y tenga listos documentos como pasaporte y permisos de entrada.
- La página oficial del Gobierno de Canadá ofrece orientación para viajeros y alertas útiles que conviene consultar: https://travel.gc.ca/.
Recomendaciones prácticas adicionales
- Antes de viajar, compruebe repetidamente el estado del vuelo con una ventana de 3 a 4 horas previa a la salida programada.
- Active notificaciones y mantenga batería y datos móviles para recibir cambios de puerta o horario.
- Si únicamente hay solución mediante reembolso o cambio, compare las opciones digitales antes de formar fila.
- Conexiones críticas: permita un margen extra y considere alternativas de reserva si las horas de conexión son ajustadas.
Declaraciones oficiales y seguimiento
WestJet emitió un comunicado donde explicó que la interrupción “retrasó la entrega de aeronaves desde personal de mantenimiento para operaciones programadas” y pidió disculpas a los pasajeros. Los aeropuertos de Toronto y Montreal confirmaron que la incidencia había concluido y solicitaron a los viajeros que verificaran su vuelo.
Medios y portales de la industria replicaron la información y también indicaron que el día continuaría con movimientos irregulares mientras la red recuperaba ritmo.
Qué esperar en las próximas horas y días
- No se publicaron avisos adicionales de WestJet más allá de la jornada del 12 de agosto de 2025 al momento del reporte.
- Aun así, la compañía advirtió que vuelos nocturnos del 12 y primeras salidas del 13 podrían verse afectados por rotaciones retrasadas.
- Los viajeros con vuelos en las horas siguientes deben confirmar su estado y considerar soluciones alternativas si el horario es crítico.
Conclusión y recordatorio práctico
Este tipo de incidencias recuerda que la logística aérea depende de múltiples sistemas y procesos interconectados. Para quienes viajan por motivos migratorios o con conexiones internacionales, la mejor defensa es la preparación: comprobar estado, asegurar notificaciones y mantener documentación y tiempos de reserva flexibles.
Las autoridades y operadores publican actualizaciones en sus canales oficiales; para orientación sobre viajes y trámites fronterizos, consulte las páginas del Gobierno de Canadá y la sección de avisos de viaje de WestJet.
Aprende Hoy
Parada en tierra → Medida que suspende temporalmente las salidas de aeronaves por motivos operativos o de seguridad.
Traspaso desde mantenimiento → Proceso de transferir la aeronave del equipo de mantenimiento a operaciones programadas para su servicio.
Manage Trips → Herramienta de autoservicio de WestJet para reprogramar, solicitar reembolsos y ver cambios de vuelo.
Programa de gestión de flujo → Medida que regula el ritmo de despegues y aterrizajes por limitaciones de control de tráfico aéreo.
Notificaciones automáticas → Mensajes por email o SMS que WestJet envía a pasajeros registrados sobre interrupciones y cambios.
Este Artículo en Resumen
WestJet interrumpió salidas el 12 de agosto de 2025 por una falla del sistema que retrasó traspasos desde mantenimiento. La parada en tierra publicada por la FAA se levantó esa mañana, aunque la aerolínea prevé demoras residuales. Verifique el estado, active alertas y permita tiempo adicional para conexiones y recuperación.
— Por VisaVerge.com
