Puntos Clave
• United Airlines mejoró ConnectionSaver y su app el 25 de junio de 2025 para facilitar vuelos con conexión.
• ConnectionSaver usa IA para retener vuelos y la app ofrece reprogramación inmediata en caso de pérdida de conexión.
• Desde el 3 de junio de 2025, el check-in para vuelos domésticos debe hacerse 45 minutos antes de la salida.
United Airlines ha anunciado una importante mejora tecnológica que promete facilitar y hacer menos estresantes los vuelos con conexión para sus pasajeros en los principales aeropuertos de Estados Unidos 🇺🇸. Esta actualización, lanzada el 25 de junio de 2025, amplía la tecnología ConnectionSaver y añade nuevas funciones a la aplicación móvil de United Airlines, diseñadas para ofrecer información en tiempo real, navegación personalizada y opciones rápidas de reprogramación en caso de conexiones perdidas. Esta noticia llega justo antes de la temporada alta de viajes de verano, cuando se espera que más de 20 millones de clientes de United reserven vuelos con conexión.
¿Qué es ConnectionSaver y cómo mejora la experiencia de vuelo?
ConnectionSaver es una herramienta impulsada por inteligencia artificial (IA) que United Airlines lanzó en 2019 para ayudar a los pasajeros con vuelos de conexión ajustados. Su función principal es identificar cuándo un pasajero tiene poco tiempo para cambiar de vuelo y, si es posible, retrasar la salida del segundo vuelo para esperar a ese pasajero sin afectar significativamente a otros viajeros. Desde su lanzamiento, ConnectionSaver ha salvado más de 3.3 millones de conexiones, lo que demuestra su eficacia.
Con esta actualización, ConnectionSaver se integra de forma más profunda en la aplicación móvil de United Airlines, ofreciendo a los pasajeros notificaciones en tiempo real si su vuelo de conexión está siendo retenido para ellos. Esto reduce la incertidumbre y la ansiedad que suelen acompañar a las conexiones ajustadas.
Funciones clave de la nueva aplicación móvil de United Airlines
La actualización de la aplicación móvil incluye varias características diseñadas para mejorar la experiencia del pasajero durante las conexiones:
- Panel personalizado para conexiones: Los pasajeros que tengan vuelos con conexión pueden acceder a una sección especial en la aplicación que muestra el estado del vuelo en tiempo real, un contador regresivo hasta el embarque y direcciones paso a paso con estimaciones de tiempo para caminar entre las puertas en todos los aeropuertos principales de Estados Unidos 🇺🇸 donde opera United.
- Notificaciones ConnectionSaver: Si la conexión es ajustada, la aplicación enviará una alerta para informar al pasajero que su vuelo de conexión está siendo retenido para ellos, lo que brinda tranquilidad y tiempo para llegar a la puerta correcta.
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Reprogramación automática: En caso de perder la conexión, la aplicación permite al pasajero reprogramar su vuelo de forma inmediata y autónoma, ya sea confirmando el siguiente vuelo disponible o uniéndose a la lista de espera para un vuelo anterior.
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Consejos para escalas largas y acceso a United Club: Para quienes tengan escalas prolongadas, la aplicación ofrece recomendaciones útiles y detalles sobre las ubicaciones y servicios de United Club, los salones exclusivos de la aerolínea.
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Navegación en tiempo real: Próximamente, la aplicación mostrará la ubicación exacta del pasajero sobre el mapa del aeropuerto, facilitando aún más el traslado entre puertas.
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Soporte multilingüe: Actualmente, las funciones están disponibles en inglés y español, con planes para añadir más idiomas en los próximos meses.
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Actualizaciones por mensaje de texto: United planea implementar notificaciones en tiempo real vía SMS para mantener informados a los pasajeros durante sus conexiones.
¿Cómo funciona la experiencia mejorada para pasajeros con conexión?
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Reserva un vuelo con conexión: Asegúrate de que tu itinerario incluya una conexión en uno de los aeropuertos hub de United en Estados Unidos 🇺🇸.
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Descarga y accede a la aplicación móvil: Inicia sesión con tu cuenta o ingresa tu número de reserva para activar las nuevas funciones.
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Monitorea tu conexión: La aplicación mostrará un contador regresivo, el estado actualizado de tus vuelos y direcciones detalladas para llegar a la puerta de embarque siguiente.
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Recibe notificaciones ConnectionSaver: Si tu conexión es ajustada, recibirás un aviso si el vuelo de conexión está siendo retenido para ti.
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Navega fácilmente por el aeropuerto: Usa las indicaciones paso a paso y las estimaciones de tiempo para caminar entre puertas.
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Reprograma si pierdes la conexión: Si no logras abordar a tiempo, la aplicación te permitirá reservar otro vuelo o unirte a la lista de espera sin tener que acudir a mostradores o llamar a atención al cliente.
Impacto y beneficios para los pasajeros
Esta actualización tiene un impacto directo en la experiencia del pasajero, especialmente para quienes viajan con conexiones ajustadas o en aeropuertos grandes y complejos. Los beneficios incluyen:
- Menos estrés y confusión: Al recibir información clara y en tiempo real, los pasajeros pueden planificar mejor sus movimientos dentro del aeropuerto y evitar correr o perder vuelos.
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Mayor transparencia: Saber si el vuelo de conexión está siendo retenido elimina la incertidumbre y permite tomar decisiones informadas.
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Acceso rápido a soluciones: La posibilidad de reprogramar vuelos directamente desde la aplicación reduce tiempos de espera y evita largas filas o llamadas telefónicas.
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Inclusión lingüística: El soporte en español y otros idiomas facilita el acceso a esta tecnología para una base más amplia de viajeros.
Declaraciones oficiales y perspectivas de United Airlines
David Kinzelman, director de atención al cliente de United Airlines, destacó la importancia de esta mejora:
“Sabemos que brindar a las personas más información, de manera transparente y fácil de entender, puede ayudar a reducir el estrés durante las conexiones. Nuestra aplicación móvil premiada es un cambio radical durante el viaje, y con estas nuevas funciones, nuestros clientes tendrán aún más detalles en tiempo real sobre sus vuelos, lo que se traduce en una mejor experiencia al volar con United.”
Esta declaración refleja el compromiso de United Airlines con la innovación tecnológica para mejorar la satisfacción del cliente y diferenciarse en un mercado competitivo.
Cambios recientes en políticas y su relación con la actualización tecnológica
Además de la mejora en la aplicación, United Airlines implementó desde el 3 de junio de 2025 un cambio en la política de check-in para vuelos domésticos, exigiendo que los pasajeros completen el proceso al menos 45 minutos antes de la salida, en lugar de los 30 minutos anteriores que se requerían. Este cambio busca mejorar la consistencia operativa y alinearse con estándares de la industria, contribuyendo a que las conexiones sean más seguras y predecibles.
Datos y cifras relevantes
- Más de 3.3 millones de conexiones salvadas por ConnectionSaver desde 2019.
- Más de 20 millones de pasajeros de United esperan reservar vuelos con conexión durante el verano de 2025.
- 350,000 pasajeros participaron en la prueba beta de la nueva aplicación en primavera de 2025, con una tasa de éxito del 98% en conexiones realizadas.
Estos números reflejan la escala y el impacto potencial de esta innovación tecnológica en la experiencia de viaje de millones de personas.
Implicaciones para la industria aérea y competencia
United Airlines se posiciona como líder en tecnología para mejorar la experiencia de vuelos con conexión, algo que no ha sido igualado por otras aerolíneas estadounidenses hasta ahora. El uso de inteligencia artificial para gestionar conexiones ajustadas y la integración de estas funciones en una aplicación móvil intuitiva marcan un nuevo estándar.
Analistas del sector señalan que esta iniciativa podría presionar a otras aerolíneas a desarrollar herramientas similares, elevando la calidad del servicio en toda la industria.
Opiniones de usuarios y personal de United Airlines
Los pasajeros que participaron en la prueba beta reportaron una experiencia positiva, destacando la claridad de la información y la facilidad para moverse entre puertas. El personal de United también notó una reducción en la ansiedad de los viajeros y una mejora en la fluidez de las operaciones aeroportuarias.
Contexto histórico y evolución tecnológica
Desde 2019, United Airlines ha invertido continuamente en tecnología para mejorar la experiencia de sus clientes. Además de ConnectionSaver, la aerolínea ha desarrollado mapas interactivos de aeropuertos, notificaciones proactivas sobre el clima y actividades en vivo para dispositivos iPhone.
Estas inversiones reflejan una estrategia clara de digitalización y atención al cliente que ahora se materializa en esta actualización de junio de 2025.
Futuro de la experiencia de vuelo con conexión en United Airlines
United planea seguir mejorando la aplicación móvil con la incorporación de más idiomas, la función de ubicación en tiempo real dentro de los aeropuertos y notificaciones por mensaje de texto. Estas mejoras continuas buscan mantener la ventaja competitiva y responder a las necesidades cambiantes de los viajeros.
Cómo acceder a la aplicación y más información
Para aprovechar estas nuevas funciones, los pasajeros deben descargar la aplicación móvil oficial de United Airlines, disponible en las tiendas de aplicaciones para iOS y Android. La aplicación se puede encontrar fácilmente buscando “United Airlines” y es gratuita.
Para más detalles sobre qué esperar durante vuelos con conexión, se recomienda visitar la página oficial de United Airlines en la sección “What to Expect”, donde se ofrece información actualizada y recursos útiles.
Conclusión: Una mejora significativa para los viajeros con conexión
La actualización de junio de 2025 de United Airlines, que combina la expansión de ConnectionSaver con nuevas funciones en su aplicación móvil, representa un avance importante para quienes viajan con vuelos de conexión. Al ofrecer información clara, navegación personalizada y opciones rápidas para reprogramar vuelos, United reduce el estrés y la incertidumbre que suelen acompañar estos viajes.
Esta innovación tecnológica no solo beneficia a los pasajeros, sino que también mejora la eficiencia operativa y fortalece la posición de United Airlines en un mercado altamente competitivo. Según análisis de VisaVerge.com, esta iniciativa podría marcar un antes y un después en la forma en que las aerolíneas gestionan las conexiones, estableciendo un nuevo estándar para la industria.
Pasos prácticos para pasajeros que planean vuelos con conexión en United Airlines:
- Descarga la aplicación móvil oficial de United Airlines antes de tu viaje.
- Revisa el panel personalizado para conexiones y sigue las indicaciones en tiempo real.
- Mantente atento a las notificaciones ConnectionSaver para saber si tu vuelo está siendo retenido.
- En caso de perder la conexión, usa la función de reprogramación automática para reservar otro vuelo sin complicaciones.
- Aprovecha los consejos y la información sobre servicios en el aeropuerto para hacer tu escala más cómoda.
Con estas herramientas, United Airlines facilita que millones de pasajeros disfruten de una experiencia de viaje más segura, eficiente y menos estresante durante la temporada alta y todo el año.
Aprende Hoy
ConnectionSaver → Herramienta con IA que retrasa vuelos para que pasajeros con conexiones ajustadas lleguen a tiempo.
Aeropuerto Hub → Aeropuerto central donde se conectan vuelos dentro de la red de United Airlines en EE.UU.
Reprogramación Automática → Función que permite a pasajeros cambiar vuelos perdidos directamente desde la app móvil.
Inteligencia Artificial (IA) → Tecnología que analiza datos para gestionar conexiones en tiempo real y retener vuelos si es posible.
Fecha límite de check-in → Momento tope para registrarse antes del vuelo, ajustado a 45 minutos para vuelos domésticos en EE.UU.
Este Artículo en Resumen
La actualización de junio 2025 de United Airlines integra ConnectionSaver y funciones de navegación en su app, ofreciendo notificaciones y reprogramación inmediata para facilitar conexiones a más de 20 millones de pasajeros en aeropuertos principales de Estados Unidos.
— Por VisaVerge.com
