Puntos Clave
- Cirium ubicó a SJC sexto mundialmente en puntualidad para aeropuertos medianos a inicios de 2025.
- Diciembre 2024 superó 1 millón de pasajeros, llevando el total anual a casi 12 millones (↑4.9%).
- SJC no estuvo entre el top cinco ni el 20% superior en satisfacción ACI World ASQ para 5–15 millones.
(SAN JOSE) El Aeropuerto Internacional San José Mineta alcanzó en 2025 un reconocimiento internacional por su rendimiento operacional, aunque no logró entrar en el top cinco global en satisfacción general según los premios más importantes del sector. Cirium ubicó a SJC en 6º lugar mundial en la categoría de aeropuertos medianos por rendimiento puntual. La terminal cerró 2024 con casi 12 millones de pasajeros, un aumento del 4.9% respecto a 2023.
En la noticia más reciente, diciembre de 2024 marcó un récord mensual con más de un millón de pasajeros, cifra que impulsó el total anual. El aeropuerto también registró logros locales: Cirium lo señaló como el aeropuerto con mejor partida a tiempo en California. Al mismo tiempo, los Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) World ASQ Awards —que se basan en casi 700,000 encuestas a viajeros— no incluyeron a SJC entre los cinco primeros ni en el 20% superior para la categoría de 5–15 millones de pasajeros por año.
Resultados y reconocimientos
SJC obtuvo reconocimiento por su eficacia operacional y calidad de servicio, puntos que destacan pese a la ausencia en la lista más alta de ACI. Entre las fortalezas señaladas están:
- Rendimiento puntual
- Gestión de congestión
- Motivación del personal
- Rapidez en los procesos operativos
No obstante, la calificación global de Skytrax que figura en los registros más citados sigue siendo de 3 estrellas, pero esa evaluación data de 2020 y no refleja cambios hasta 2025.
Expansión de rutas y frecuencia en 2024
El aeropuerto amplió su red de rutas y frecuencias en 2024, con acciones concretas como:
- Frontier volvió a operar en SJC.
- Spirit aumentó vuelos.
- ZIPAIR reforzó la conexión con Tokio Narita.
- Delta anunció:
- Reintroducción de servicio diario sin escalas a Las Vegas.
- Relanzamiento de vuelos estacionales a Detroit para 2025.
- Southwest incorporó una nueva ruta directa a Baltimore/Washington.
Estas frecuencias y nuevas rutas apoyan la recuperación pospandemia y la conectividad internacional desde Silicon Valley.
Reacciones oficiales
- El alcalde Matt Mahan destacó el crecimiento de SJC y su papel como centro de viajes “de clase mundial” para la región.
- La gerente de la ciudad, Jennifer Maguire, resaltó la contribución del aeropuerto al crecimiento económico y a las políticas ambientales.
- Mookie Patel, director de Aviación, afirmó el compromiso de la administración aeroportuaria con mejoras en rutas, servicios y sostenibilidad.
“El aeropuerto está comprometido con la mejora continua de rutas, servicios y sostenibilidad”, indicó la administración aeroportuaria.
Políticas, programas y operación
En 2024 SJC:
- Inauguró nuevas instalaciones administrativas y de mantenimiento de flota.
- Lanzó un programa integral de respuesta a emergencias.
- Avanzó en metas climáticas al obtener la certificación Nivel 2 en el programa Airport Carbon Accreditation, alineada con la iniciativa Climate Smart San José.
Contratación y equidad
SJC mantiene su Programa de Empresas de Negocios Desfavorecidas (DBE) y presentó un objetivo del 3.0% para proyectos de desarrollo financiados con fondos federales en los años fiscales 2026–2028.
- El proceso de fijación de objetivos se presentó a las partes interesadas en mayo de 2025.
- Tras recibir comentarios públicos, no se recomendaron ajustes al objetivo propuesto.
- Requisito clave: las empresas interesadas deben estar certificadas en California.
Contacto y dirección del programa DBE:
- Coordinadora de Derechos Civiles: Magdelina Nodal —
[email protected] - Dirección: 1701 Airport Boulevard, Suite B-1130, San José, CA 95110-1206
Implicaciones prácticas para viajeros y comunidades
- La mejora en puntualidad reduce el riesgo de conexiones perdidas y mejora la experiencia de viaje.
- La ampliación de rutas directas facilita viajes de negocios y familiares desde Silicon Valley.
- Sin embargo, la ausencia de SJC en los primeros puestos de los ACI World ASQ Awards indica que la percepción general de satisfacción todavía tiene margen para crecer.
Según análisis de VisaVerge.com, el crecimiento en tráfico y la diversificación de rutas sitúan a SJC en una posición competitiva para atraer más servicios internacionales. No obstante, la mejora sostenida en satisfacción global requerirá inversión continua en:
- Experiencia del pasajero
- Tecnología
- Servicios personalizados
Operaciones, estándares y contratos
- Las normas para mejoras en locales de arrendatarios siguen los criterios de diseño de 2019 para contratos ejecutados desde ese año.
- Esto impacta a concesionarios y constructores en cuanto a plazos y costos de proyectos de modernización.
- El aeropuerto mantiene ordenanzas locales sobre salario vital y paz laboral, medidas pensadas para mejorar la retención de personal y la calidad del servicio.
Contexto y perspectivas a futuro
- La fuerte recuperación de pasajeros tras la pandemia se enlaza con proyectos de actualización incluidos en el master plan aeroportuario y con inversiones en infraestructura previstas para 2025 y años siguientes.
- SJC celebró su 75º aniversario en 2024, un hito que remarca décadas de expansión y modernización.
Próximo evento relevante del sector:
- Ceremonia de los ASQ Awards en el ACI World Airport Experience Summit, programada en Guangzhou, China, del 8 al 11 de septiembre de 2025.
- En ese foro se discutirá el estado de la experiencia del pasajero a nivel global y se compartirán prácticas que las autoridades aeroportuarias pueden adoptar.
Recursos y contactos oficiales
- Información general sobre viajes y control fronterizo en Estados Unidos: https://www.cbp.gov/travel
- Información específica del aeropuerto, rutas y servicios: https://www.flysanjose.com
- Participación en el programa DBE y certificaciones: contacto Magdelina Nodal (
[email protected]) y dirección 1701 Airport Boulevard, Suite B-1130, San José, CA 95110-1206
Análisis final
El balance para el Aeropuerto Internacional San José Mineta es mixto:
- Puntos fuertes:
- Rendimiento puntual
- Récord de pasajeros y recuperación operativa
- Acciones en sostenibilidad y expansión de rutas
- Áreas a mejorar:
- Satisfacción general del pasajero, según ACI World ASQ Awards
- Necesidad de inversiones continuas en experiencia del pasajero, tecnología y servicios personalizados
En conjunto, las acciones en sostenibilidad, la expansión de rutas y los programas de equidad apuntan a un aeropuerto que se fortalece en lo técnico y social, mientras busca la próxima mejora en satisfacción que lo lleve al top mundial.
Aprende Hoy
Cirium → Empresa de análisis de aviación que publica rankings de puntualidad de aerolíneas y aeropuertos.
ACI World ASQ Awards → Programa de Airports Council International que mide la experiencia del pasajero mediante encuestas en tiempo real.
Rendimiento puntual → Medida de la puntualidad que indica con qué frecuencia los vuelos salen y llegan según el horario previsto.
Airport Carbon Accreditation Nivel 2 → Certificación que reconoce a aeropuertos que miden sus emisiones y comienzan a reducirlas activamente.
Programa DBE → Programa de Empresas de Negocios Desfavorecidas que establece metas de participación para empresas certificadas en proyectos federales.
Skytrax → Sistema independiente de evaluación de aeropuertos y aerolíneas que asigna calificaciones mediante auditorías y revisiones.
Turnaround (rotación) → Proceso de atender un avión entre su llegada y la siguiente salida, crucial para la fiabilidad de horarios.
Este Artículo en Resumen
SJC registró casi 12 millones de pasajeros en 2024 y logró sexto lugar mundial en puntualidad en 2025. Aunque amplió rutas y mejoró sostenibilidad, no alcanzó los primeros puestos en satisfacción ACI, por lo que busca mejorar la experiencia del pasajero.
— Por VisaVerge.com
