Puntos Clave:
- USCIS ha actualizado su Manual de Políticas para mejorar el servicio y la confidencialidad para víctimas protegidas bajo VAWA, visas T y U.
- Las personas protegidas ahora pueden usar el Centro de Contacto de USCIS y mensajes seguros, con énfasis en la verificación de identidad y la privacidad.
- Procedimientos mejorados de dirección postal y estricta adherencia a la protección de información personal garantizan correspondencia segura para personas protegidas.
¿Cuáles son las Recientes Actualizaciones de USCIS sobre Servicio al Cliente y Provisiones de Confidencialidad?
El 3 de julio de 2024, el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) introdujo actualizaciones significativas en su Manual de Políticas con respecto al servicio al cliente y procedimientos de direcciones seguras para individuos protegidos bajo las disposiciones de confidencialidad de 8 U.S.C. 1367. Estas actualizaciones están destinadas a mejorar el servicio y asegurar la protección de información sensible para individuos bajo protección de VAWA, visas T, U y subcategorías relacionadas.
¿Quiénes están Protegidos bajo 8 U.S.C. 1367?
Las disposiciones de confidencialidad en 8 U.S.C. 1367 protegen específicamente la información de individuos que tienen alivio de inmigración basado en la situación de víctima, pendiente o aprobado. Esto incluye principalmente a:
– Formulario I-360 VAWA auto-peticionarios
– Formulario I-751 exenciones basadas en abuso o crueldad extrema
– Solicitantes de estatus no inmigrante T
– Peticionarios de estatus no inmigrante U
Estas actualizaciones tienen como objetivo mejorar el acceso a la información y el servicio al cliente para estos individuos protegidos mientras se mantienen estrictos estándares de privacidad.
¿Cómo Acceder al Servicio al Cliente de USCIS para Individuos Protegidos?
Las personas protegidas ahora pueden enviar consultas o solicitar servicios a través del Centro de Contacto de USCIS o mediante un mensaje seguro desde su cuenta en línea de USCIS. Para garantizar la confidencialidad, el Centro de Contacto de USCIS hará preguntas específicas para verificar la identidad del llamante antes de proporcionar cualquier servicio.
Consejos Clave para Llamar al Centro de Contacto de USCIS:
– Mantenga los avisos de recibo de cada formulario sobre el que está consultando.
– Tenga copias de aplicaciones o peticiones relevantes pendientes o aprobadas a mano.
Sus abogados y representantes todavía están obligados a usar las líneas directas dedicadas VAWA/T/U por correo electrónico para consultas de servicio al cliente. USCIS alienta a los abogados a evitar solicitudes duplicadas enviadas por sus clientes a través del Centro de Contacto para agilizar los procesos.
¿Cuáles son los Procedimientos de Dirección Segura para Individuos Protegidos?
USCIS también ha brindado orientación actualizada sobre los procedimientos de dirección postal para individuos bajo la protección de 8 U.S.C. 1367. Estos procedimientos aseguran que las personas protegidas reciban correspondencia de manera oportuna y segura. Esto incluye controlar qué dirección usa USCIS para enviar correspondencia sobre sus beneficios de inmigración.
Guias Efectivas:
– Encuentre la guía actualizada en el Manual de Políticas de USCIS – Volumen 1, Parte A, Capítulo 7, Sección E.
¿Cómo Maneja USCIS la Información Personalmente Identificable (PII) Sensible?
La Ley de Privacidad de 1974 requiere que las agencias federales protejan la información personalmente identificable (PII) contra divulgación no autorizada. USCIS se adhiere estrictamente a estos requisitos. Además, bajo los Principios de Práctica de Información Justa (FIPPs), DHS asegura transparencia, minimización de datos, limitación de uso, calidad e integridad de los datos, seguridad y responsabilidad en el manejo de PII.
¿Qué Esperar Durante la Verificación de Identidad en Consultas Específicas de Casos?
USCIS requiere verificación de la identidad de cualquier persona que consulte sobre casos específicos. Para consultas en persona, se requiere un documento de identidad emitido por el gobierno. Para consultas telefónicas o por correo electrónico, los empleados de USCIS pedirán información específica relacionada con el caso para confirmar la identidad.
¿Qué Tipos de Consultas Específicas de Casos Maneja USCIS?
USCIS maneja varias consultas específicas de casos tales como:
– Actualizaciones de estado del caso
– Acomodaciones para entrevistas
– Reprogramación de citas
Los empleados de USCIS tienen el deber de proteger PII y asegurar que solo se divulgue bajo estrictos protocolos de verificación.
¿Cómo Asegura USCIS la Confidencialidad para Casos de VAWA, T y U?
USCIS extiende las protecciones bajo 8 U.S.C. 1367 a auto-peticionarios VAWA, solicitantes de estatus no inmigrante T, peticionarios de estatus no inmigrante U y sus derivados y beneficiarios. La divulgación de información sobre estos individuos está restringida a empleados autorizados de DHS, DOJ, o DOS para propósitos legítimos.
Alcance de la Confidencialidad:
– Las divulgaciones no autorizadas pueden resultar en consecuencias significativas, incluyendo acciones disciplinarias y sanciones civiles de hasta $5,000 por violación.
– Las protecciones permanecen vigentes mientras los casos estén pendientes y después de que sean aprobados, pero terminan una vez que las denegaciones son definitivas y las apelaciones están agotadas.
¿Cómo Pueden Actualizar su Dirección Postal con USCIS los Individuos Protegidos?
Para individuos protegidos con casos pendientes o aprobados, el cambio de dirección se puede hacer:
– Visitando la página web Cómo Cambiar su Dirección.
– Llamando al Centro de Contacto de USCIS al 1-800-375-5283 (TTY: 1-800-767-1833).
La verificación de identidad es un requisito previo antes de procesar los cambios. Si el Centro de Contacto no puede procesar el cambio, se programará una cita en persona.
Consideraciones Especiales para Solicitantes de Asilo y Refugio
La confidencialidad es crucial para los solicitantes de asilo y refugio. Las regulaciones federales prohíben divulgaciones no autorizadas relacionadas con solicitudes de asilo y solicitudes de estatus protector similar. Las violaciones pueden conllevar graves riesgos para el solicitante y sus familiares. USCIS está autorizado a hacer divulgaciones limitadas a funcionarios del gobierno de EE.UU. o empleados con una necesidad demostrada, o con el consentimiento escrito del solicitante.
Consultas de Asilo y Refugio:
– Para consultas sobre el estado relacionadas con solicitudes de asilo o refugio, USCIS dirige a los individuos a usar la herramienta de Estatus de Caso en Línea o programa citas en persona en las oficinas de asilo relevantes usando la herramienta Localizador de Oficina de Asilo.
¿Qué Deben Saber los Solicitantes de TPS sobre la Confidencialidad?
Los solicitantes de Estatus de Protección Temporal (TPS) se benefician de estrictas disposiciones de confidencialidad. Las divulgaciones no autorizadas que pongan en riesgo al solicitante o su familia están prohibidas.
Políticas de Confidencialidad TPS:
– La liberación de información requiere consentimiento por escrito del solicitante o una orden judicial.
– Los empleados de USCIS no están autorizados a divulgar información relacionada con TPS sin la debida autorización.
Legalización y Trabajadores Agrícolas Especiales (SAW)
La confidencialidad en los casos de legalización y SAW está mandatada por disposiciones estatutarias y regulatorias, con severas penalidades por incumplimiento. La divulgación de información está limiteda a circunstancias legales específicas como investigaciones de aplicación de la ley, solicitudes oficiales del forense y reportes del Congreso.
Categorías de Protección para Informantes y Testigos
Las consultas relacionadas con no inmigrantes bajo la categoría de visa S o el Programa de Protección de Testigos deben ser canalizadas a través de las vías adecuadas de aplicación de la ley. Los empleados de USCIS están instruidos para no confirmar ni negar la existencia de aplicaciones relacionadas con estos programas.
Coordinación con Aplicación de la Ley:
– Para casos que involucren testigos o informantes no inmigrantes S, los envíos deben hacerse a través de las entidades correctas de aplicación de la ley, asegurando que la naturaleza sensible de tales consultas sea preservada.
Conclusión
Las recientes actualizaciones de USCIS subrayan el compromiso de la agencia para mejorar el servicio al cliente para individuos protegidos bajo las disposiciones de confidencialidad de 8 U.S.C. 1367. El énfasis en la protección de información sensible mientras se proporciona un servicio accesible a aquellos bajo protecciones de VAWA, visas T y U demuestra la dedicación de USCIS para mantener tanto la privacidad como la eficiencia en sus operaciones. Para orientación y procedimientos detallados, visite el sitio oficial de USCIS o las secciones específicas de interés.
Según VisaVerge.com, estas actualizaciones representan un paso crítico hacia una experiencia más segura y amigable para los individuos que navegan por las complejidades del alivio migratorio mientras aseguran su seguridad y protección de información personal.
Para obtener información legal más completa y actualizaciones sobre políticas de inmigración, también puede referirse al Manual de Políticas de USCIS oficial.
Aprenda Hoy:
Glosario
- USCIS (Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos):
Una agencia gubernamental bajo el Departamento de Seguridad Nacional responsable de manejar los beneficios y servicios de inmigración, incluyendo el procesamiento de formularios como auto-peticiones VAWA, visas T y U. - 8 U.S.C. 1367:
Una sección del Código de los Estados Unidos que detalla las disposiciones de confidencialidad para proteger información sensible de individuos que solicitan cierto alivio migratorio basado en su situación de víctima, como VAWA, T y U. - VAWA (Ley de Violencia contra la Mujer):
Una ley federal de EE.UU. que proporciona protección y alivio para víctimas de violencia doméstica, acoso y agresión sexual, permitiéndoles auto-peticionarse para obtener estatus migratorio sin el conocimiento de su agresor. - Visa T:
Un tipo de visa otorgada a víctimas de formas graves de tráfico humano que cumplen con las solicitudes de las fuerzas del orden para ayudar en la investigación y procesamiento de casos de tráfico humano. - Visa U:
Una visa no inmigrante para víctimas de ciertos crímenes que han sufrido abuso mental o físico sustancial y son útiles para las fuerzas del orden o funcionarios del gobierno en la investigación o procesamiento de actividades criminales.
Este Artículo en Resumen:
USCIS ha actualizado su Manual de Políticas para mejorar el servicio al cliente y la confidencialidad para individuos bajo protecciones de VAWA, visas T y U a partir del 3 de julio de 2024. Estos cambios aseguran procedimientos de dirección seguros y una mejor verificación de identidad, con el objetivo de proteger la información sensible mientras mejoran la calidad del servicio.
— Por VisaVerge.com
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