Puntos Clave
• Desde el 1 de octubre de 2025, Delta cambia nombres: Delta Primero, Delta Principal y Delta Confort.
• Se introducen niveles Clásica y Extra en cada clase para mayor flexibilidad y beneficios.
• Delta One mejora con productos Missoni y la reserva cambia desde el 15 de mayo de 2025.
Delta Air Lines está transformando por completo su concepto de clase premium, poniendo el foco en la experiencia del cliente y la accesibilidad. Esta transformación incluye nuevos nombres para sus productos, mejoras en cabinas de lujo y servicios adaptados para personas con discapacidades. Los cambios comenzarán a sentirse a partir del 1 de octubre de 2025 y prometen una nueva forma de volar tanto para viajeros de placer como de negocios, así como para quienes buscan servicios adaptados a distintas necesidades.
Un nuevo nombre y enfoque para la primera clase: Delta Primero
Uno de los cambios más visibles será el nuevo nombre de la clase más alta en vuelos nacionales e internacionales cortos. Lo que hoy conocemos como “First Class” pasará a llamarse “Delta Primero”. Este ajuste de nombre hace parte de una renovación más amplia dentro de Delta, que también incluye el cambio de “Main Cabin” a “Delta Principal” y de “Delta Comfort+” a “Delta Confort”. Las clases “Delta Premium Select” y “Delta One” no cambiarán de nombre.
No solo se trata de un cambio estético o de marca. La idea de Delta es que, detrás del nuevo nombre Delta Primero, los pasajeros encuentren una experiencia organizada y más fácil de entender. Ahora, cada producto tendrá distintos niveles, dándole al cliente la posibilidad de elegir entre la experiencia “Clásica” y la experiencia “Extra” dentro de cada cabina, empezando por Delta Primero y las opciones superiores.
- Delta Primero Clásica: Esta opción traerá las ventajas ya conocidas por quienes viajan en primera clase, como cambios de boleto flexibles y ciertos beneficios incluidos.
- Delta Primero Extra: Reemplazará a los boletos totalmente reembolsables y brindará extras como prioridad de embarque más alta y más posibilidades de ascenso para miembros Medallion.
La diferencia clave es que estos niveles, Clásica y Extra, no cambian el asiento físico ni los servicios que uno recibe a bordo, pero sí afectan la flexibilidad del pasaje, la facilidad para hacer cambios y la cantidad de millas que se pueden acumular con el vuelo.
Esta forma de organizar la experiencia es más sencilla de comprender para el pasajero, evitando confusiones y permitiendo una compra más clara al momento de reservar un vuelo.
Cambios en otras categorías: Delta Principal y Delta Confort
Delta no dejó fuera de estos cambios a las demás clases. La tradicional “Main Cabin” será conocida como “Delta Principal”, mientras que “Delta Comfort+” ahora será simplemente “Delta Confort”. El objetivo es que, desde el momento de elegir el asiento, las opciones estén claras y sean fáciles de comparar entre sí.
- Delta Principal: Es la nueva forma de llamar a la cabina estándar, reemplazando a la antigua “Main Cabin”, pero mantiene los servicios básicos y competitivos de Delta.
- Delta Confort: Antes llamada “Delta Comfort+”, mantiene sus asientos con más espacio para las piernas y prioridad de embarque, pero ahora con una experiencia más limpia y con beneficios más claros para el usuario.
La lógica de experiencias Clásica y Extra también aplica para Delta Confort y Delta Principal, aunque en algunos mercados, especialmente fuera de Estados Unidos 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦, el cliente seguirá viendo opciones de cambio y devolución bajo los nombres clásicos de “Reembolsable” o “No reembolsable”.
Mejoras de lujo para los viajes largos en Delta One
Los cambios más lujosos se verán principalmente en Delta One, la cabina más exclusiva para vuelos largos e internacionales. Delta ha comenzado una colaboración con la marca italiana Missoni para darle un giro de lujo a la experiencia de bordo en los vuelos más extensos, llevando al avión comodidades semejantes a las de un hotel de alta gama.
Entre los nuevos productos Missoni que se suman a Delta One destacan:
- Funda y manta Missoni con diseño de zigzag y acentos en azul marino.
- Almohada blanca con detalles que hacen juego con la marca de lujo.
- Colchoneta de doble uso disponible en todos los asientos de Delta One.
- Almohadón de espuma, especial para vuelos de más de 12 horas, diseñado para un descanso profundo.
- Kit de amenidades de diseñador: incluye artículos inspirados en el cielo y el característico patrón de zigzag, con mascarilla para dormir y medias ligeras.
- Pantuflas Missoni en azul marino con el distintivo de la marca (se sumarán más adelante en el año).
- Productos de cuidado personal de Grown Alchemist, enfocados en la hidratación y en el bienestar durante el viaje.
Delta desarrolló estos productos tras realizar pruebas de uso con sus pasajeros más frecuentes y tras estudiar cómo mejorar el descanso en los vuelos largos. El objetivo es que el pasajero llegue a su destino sintiéndose tan descansado como si hubiera dormido en casa o en un hotel de lujo.
Estas mejoras muestran el interés de la aerolínea en crear una experiencia donde el descanso ocupa el primer lugar, tomando como inspiración los altos estándares de la hospitalidad hotelera.
Una plataforma de reserva renovada
Para que todos estos cambios sean fáciles de identificar y elegir, Delta lanzará una nueva experiencia de compra tanto en su página web (Delta.com) como en la aplicación Fly Delta. A partir del 15 de mayo de 2025, los usuarios que busquen boletos para volar después del 1 de octubre de ese año verán los nuevos nombres y niveles de experiencia reflejados en el sistema.
La principal diferencia de este método es brindar al comprador más control sobre lo que paga y recibe. Así, cada cliente podrá encontrar la opción más adecuada a su presupuesto, a su necesidad de flexibilidad o de comodidad, y a los beneficios que espera por ser socio de SkyMiles o miembro Medallion.
Por ejemplo, al reservar un asiento en Delta Primero Clásica, el viajero obtendrá el nivel “base” de la primera clase, con flexibilidad de cambios y los servicios habituales. Si elige Delta Primero Extra, podrá acceder a la mayor flexibilidad y más ventajas, como embarcar antes que otros clientes en su mismo grupo y una mayor probabilidad de upgrades (ascensos de categoría) para clientes frecuentes.
En mercados fuera de Estados Unidos 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦, algunas opciones pueden mantener el nombre “Reembolsable”, para ayudar a los usuarios a identificar las tarifas que permiten cambios y devoluciones.
Avances en accesibilidad: Delta Primero y otras cabinas
Otro pilar clave de este plan de renovación es la accesibilidad. Delta Flight Products trabaja ya en asientos especiales para personas con movilidad reducida. Esto significa que, en el futuro, algunos viajeros podrán permanecer en su propia silla de ruedas durante todo el vuelo, tanto en la cabina Delta Primero como en otras clases superiores.
- Se están diseñando dos tipos de asientos para facilitar este servicio: uno para Delta Primero y otro para cabinas todavía más avanzadas.
- Además, Delta desarrolla un baño accesible que permita el ingreso a una silla de ruedas especial de avión y la asistencia de hasta dos acompañantes.
Así se garantiza que más personas puedan volar con comodidad y dignidad, sin barreras arquitectónicas que dificulten su experiencia. Estos esfuerzos refuerzan el compromiso de Delta con la inclusión y la igualdad de condiciones para todos los pasajeros.
Lo que motivó esta transformación
La renovación de los productos y servicios de Delta tiene razones claras:
- Evolución de las expectativas: Los clientes, sean de Delta Primero o de Delta Confort, ahora requieren más claridad en el tipo de boleto que compran y quieren elegir por sí mismos los servicios que reciben.
- Sencillez al reservar: Añadir niveles Clásico y Extra hace que las opciones sean más fácil de entender y comparar.
- Competencia en el mercado: Otras aerolíneas también están renovando sus productos, y Delta quiere mantener su posición de liderazgo.
- Accesibilidad como prioridad: Después de 100 años, Delta promete que los próximos cien estarán marcados por mejoras constantes en igualdad de oportunidades para volar.
- Investigación de usuarios y pruebas reales: Cambios como los de Delta One y Delta Primero llegan tras escuchar a los viajeros frecuentes y realizar pruebas prácticas en vuelos largos.
Como reporta VisaVerge.com, estos cambios buscan crear una experiencia de viaje moderna, sencilla y adaptable para todos, dando valor tanto a quienes pagan tarifas premium como a quienes prefieren un servicio eficiente y sin complicaciones.
Impacto para diferentes tipos de pasajeros
El impacto de los nuevos nombres y experiencias se sentirá en todo el espectro de pasajeros de Delta:
- Viajeros de negocios: La llegada de Delta Primero Extra y mejoras en Delta One significan más comodidad, mejor descanso y mayor facilidad para cambiar boletos urgentes. Todo esto ayuda a que las personas que viajan por trabajo lleguen renovadas y puedan cumplir mejor con sus objetivos.
- Familias y turistas: Con Delta Confort y Delta Principal más fáciles de identificar, las familias pueden elegir sin temor a confusiones. La claridad en los beneficios y la flexibilidad en cambios hace menos estresante el proceso de compra y de viaje.
- Pasajeros con discapacidad: Los nuevos asientos y baños accesibles abren la puerta para que más personas puedan viajar sin limitaciones. Esto cambia la experiencia de estos usuarios, haciendo que volar sea realmente una opción posible.
- Socios frecuentes y miembros Medallion: Las nuevas reglas para upgrades y acumulación de millas dan transparencia y mejores oportunidades para quienes son leales a la aerolínea.
Futuro y próximos pasos
Ya se han anunciado las fechas clave: desde el 15 de mayo de 2025, los boletos con experiencia renovada estarán disponibles para vuelos en y después del 1 de octubre. Los clientes deben estar atentos a los nuevos nombres y elegir el nivel adecuado (Clásica o Extra) según sus necesidades.
Para más información oficial sobre los cambios y cómo afectan la reserva de su próxima experiencia Delta Primero, Delta Principal o Delta Confort, pueden consultar la página central de Delta Air Lines.
La transformación de Delta es más que solo cambiar nombres. Busca poner en primer lugar la experiencia cliente, la accesibilidad y el descanso, adaptándose a un mundo donde cada viaje es único y las necesidades de los pasajeros cambian. Gracias a estos cambios, volar en Delta Primero o disfrutar de Delta Confort será más sencillo de entender y más agradable para todos, marcando un antes y un después en la experiencia de viaje.
Aprende Hoy
Delta Primero → Clase más alta en vuelos nacionales e internacionales cortos con nuevos niveles Clásica y Extra.
Delta Principal → Cabina económica estándar antes llamada Main Cabin, con opciones Clásica y Extra.
Delta Confort → Antiguo Comfort+ con más espacio para piernas y prioridad de embarque, con dos niveles.
Millas SkyMiles → Programa de puntos de fidelidad de Delta que premia según el tipo de boleto.
Miembro Medallion → Cliente con estatus especial en Delta que recibe beneficios como ascensos y prioridad.
Este Artículo en Resumen
Delta renueva sus clases con Delta Primero, Principal y Confort, y niveles Clásica y Extra para flexibilidad y beneficios. Delta One incorpora lujo Missoni para vuelos largos. Los cambios en reservas comienzan el 15 de mayo de 2025, ofreciendo experiencia personalizada y mejoras en accesibilidad.
— Por VisaVerge.com
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