Puntos Clave
• CLEAR Concierge se lanzó el 9 de julio de 2025 en 14 aeropuertos estadounidenses principales.
• Servicio Concierge Express cuesta 99 USD; Concierge Gate Service ofrece asistencia completa por 179 USD.
• Requiere membresía CLEAR+ y reserva previa; Atlanta Hartsfield–Jackson llegará en 2025.
CLEAR ha ampliado y renovado su servicio de conserjería en aeropuertos, ahora conocido como CLEAR Concierge, con un lanzamiento oficial el 9 de julio de 2025. Este servicio premium está disponible en 14 aeropuertos importantes de Estados Unidos 🇺🇸 y pronto llegará al Aeropuerto Internacional Atlanta Hartsfield–Jackson (ATL), uno de los más transitados del país. La expansión responde al aumento del tráfico aéreo y a la creciente demanda de experiencias de viaje más rápidas y personalizadas, posicionando a CLEAR como líder en servicios exclusivos para viajeros.
CLEAR Concierge está dirigido exclusivamente a los miembros de CLEAR+, el programa de verificación de identidad de pago que ya cuenta con más de 31 millones de usuarios. El servicio ofrece dos niveles principales para adaptarse a diferentes necesidades: Concierge Express y Concierge Gate Service. El primero, con un costo de 99 dólares por uso, incluye la atención personalizada de un embajador CLEAR que recibe al viajero en la acera y lo acompaña a través del carril de seguridad CLEAR+ para agilizar el proceso. El segundo, más completo y con un precio de 179 dólares por uso, añade asistencia en el check-in de la aerolínea, manejo de equipaje, orientación dentro del aeropuerto y acompañamiento hasta la puerta de embarque. Este nivel está especialmente diseñado para familias, personas mayores y viajeros que requieren apoyo adicional.
Un beneficio importante es que los niños menores de 18 años (o 17, según algunas fuentes) pueden acompañar a los miembros CLEAR+ sin costo extra cuando utilizan cualquiera de los servicios de conserjería. Para reservar, es necesario hacer una cita previa a través del sitio web o la aplicación de CLEAR, ya que los cupos son limitados y se liberan de forma periódica conforme se amplía la cobertura en más aeropuertos.
Actualmente, CLEAR Concierge opera en aeropuertos como Denver (DEN), Washington Dulles (IAD), Orlando (MCO), Salt Lake City (SLC) y Dallas Love Field (DAL), con planes de expansión durante 2025. La llegada al Aeropuerto Internacional Atlanta Hartsfield–Jackson, uno de los hubs más importantes y congestionados, representa un paso clave para la empresa, dado que se espera que los aeropuertos estadounidenses manejen un millón más de viajeros diarios para 2030.
Contexto estratégico y tendencias en la industria
La creación y expansión de CLEAR Concierge responde a un problema creciente: la congestión en los aeropuertos. Con el aumento constante de pasajeros, los tiempos de espera en seguridad y check-in se han vuelto un desafío para muchos viajeros. En este escenario, las aerolíneas y los aeropuertos están invirtiendo en servicios premium que ofrecen rapidez y comodidad, como acceso a salones VIP, check-in exprés y asistencia personalizada.
CLEAR ha aprovechado esta tendencia para integrar verticalmente sus servicios, creando una nueva fuente de ingresos con márgenes altos. Su oferta apunta a viajeros de negocios, familias y clientes dispuestos a pagar por evitar estrés y demoras. Según análisis de VisaVerge.com, esta estrategia fortalece la fidelidad de los usuarios y posiciona a CLEAR como un actor clave en el mercado de servicios aeroportuarios premium.
Además, CLEAR ha innovado recientemente con tecnologías como los EnVe Pods, que utilizan reconocimiento facial avanzado para acelerar la verificación de identidad en aeropuertos como JFK, y el servicio Ambassador Assist, que ofrece acompañamiento desde la acera hasta la puerta en ciertos aeropuertos. También ha ampliado su presencia en la inscripción para TSA PreCheck, operando en 58 aeropuertos a marzo de 2025, lo que complementa su oferta de viajes rápidos y seguros.
Aspectos regulatorios y desafíos legales
En 2024, el Senado de California aprobó el Proyecto de Ley 1372 (SB 1372), que exige que servicios como CLEAR utilicen carriles de seguridad dedicados en lugar de acompañar a sus miembros al frente de las filas estándar de TSA o PreCheck. Esta norma, que podría entrar en vigor el 1 de enero de 2025, no prohíbe el servicio de conserjería, pero podría limitar su funcionamiento en aeropuertos californianos al requerir carriles separados para la inspección acelerada por terceros.
Esta legislación ha generado debate. Grandes aerolíneas y grupos de la industria de viajes se oponen, argumentando que la medida podría reducir la eficiencia y limitar las opciones para los viajeros. CLEAR, por su parte, monitorea de cerca estos cambios y está preparada para ajustar sus operaciones conforme a las nuevas regulaciones o acuerdos aeroportuarios.
Beneficios prácticos para los viajeros
CLEAR Concierge ofrece una experiencia de viaje similar a la de un VIP, eliminando largas filas y proporcionando asistencia personalizada desde la llegada al aeropuerto hasta la puerta de embarque. Esto es especialmente valioso para:
- Familias con niños pequeños que necesitan ayuda con equipaje y orientación.
- Personas mayores o con movilidad reducida que requieren acompañamiento.
- Viajeros de negocios que buscan optimizar su tiempo y evitar estrés.
- Cualquier persona que prefiera un proceso más predecible y cómodo en aeropuertos congestionados.
Es importante destacar que, aunque CLEAR Ambassadors coordinan con el personal de aerolíneas para facilitar servicios como sillas de ruedas, estos deben solicitarse directamente a la aerolínea. La reserva previa del servicio de conserjería es obligatoria y se realiza a través de las plataformas digitales de CLEAR, donde los usuarios pueden verificar disponibilidad y cobertura en cada aeropuerto.
Opiniones de expertos y usuarios
Los ejecutivos de CLEAR destacan que el servicio busca ofrecer “facilidad, previsibilidad y tranquilidad” a los viajeros, extendiendo la misión de la empresa de crear viajes sin fricciones. Analistas de la industria consideran que esta expansión es una jugada estratégica que fortalece la posición de CLEAR en un mercado competitivo y en crecimiento.
Por otro lado, grupos de defensa de consumidores y algunos viajeros expresan preocupaciones sobre la equidad y el acceso, ya que estos servicios premium pueden no estar al alcance de todos, lo que podría aumentar la brecha en la experiencia de viaje. Sin embargo, la mayoría reconoce que la opción de conserjería añade valor para quienes pueden permitírselo y mejora la experiencia general en aeropuertos saturados.
Cómo reservar y dónde obtener más información
Para quienes estén interesados en utilizar CLEAR Concierge, la reserva se debe hacer con anticipación a través del sitio oficial de CLEAR: clearme.com. Allí, los usuarios pueden seleccionar el aeropuerto, el tipo de servicio y la fecha deseada. También se ofrece atención al cliente y una sección de preguntas frecuentes para resolver dudas.
El servicio requiere ser miembro activo de CLEAR+, que es el programa de verificación de identidad de la empresa. Para quienes aún no son miembros, el sitio ofrece información sobre cómo inscribirse y los beneficios que incluye la membresía.
Perspectivas futuras y expansión
CLEAR planea continuar ampliando su servicio de conserjería a más aeropuertos durante 2025 y años siguientes, ajustando la oferta según la retroalimentación de los viajeros y las necesidades cambiantes de los aeropuertos. La empresa también está atenta a las regulaciones, especialmente en estados como California, para garantizar el cumplimiento y la continuidad del servicio.
Esta expansión refleja una tendencia global hacia la personalización y la mejora de la experiencia del pasajero, en un contexto donde la movilidad internacional y nacional sigue creciendo. Servicios como CLEAR Concierge podrían convertirse en un estándar para quienes buscan comodidad y rapidez en sus viajes.
Resumen de servicios CLEAR Concierge (2025)
| Característica | Concierge Express | Concierge Gate Service |
|---|---|---|
| Precio por uso | $99 | $179 |
| Encuentro en la acera | Sí | Sí |
| Acceso rápido por CLEAR+ | Sí | Sí |
| Ayuda en check-in | No | Sí |
| Acompañamiento a la puerta | No | Sí |
| Niños incluidos | Sí (menores de 18/17) | Sí (menores de 18/17) |
| Reserva previa | Sí | Sí |
| Membresía CLEAR+ necesaria | Sí | Sí |
| Aeropuertos disponibles | 14 (en expansión) | 14 (en expansión) |
Para quienes viajan frecuentemente o buscan una experiencia más cómoda en aeropuertos congestionados, CLEAR Concierge representa una opción valiosa. Su llegada al Aeropuerto Internacional Atlanta Hartsfield–Jackson, junto con otros grandes hubs, promete aliviar el estrés de los viajeros y ofrecer un servicio personalizado que se adapta a las necesidades actuales del transporte aéreo.
Para más detalles sobre los requisitos de viaje y seguridad en aeropuertos de Estados Unidos 🇺🇸, se recomienda consultar la página oficial de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA): tsa.gov.
Este desarrollo en servicios aeroportuarios refleja cómo la tecnología y la atención personalizada están transformando la experiencia de viaje, haciendo que moverse por aeropuertos sea más rápido, sencillo y agradable para millones de personas.
Aprende Hoy
CLEAR Concierge → Servicio premium que agiliza el viaje en aeropuerto con asistencia personalizada desde la acera hasta la puerta.
CLEAR+ → Programa de membresía que ofrece verificación rápida de identidad para acelerar procesos de seguridad.
Concierge Express → Nivel básico que incluye atención en la acera y acceso preferente al carril CLEAR+ por 99 dólares.
Concierge Gate Service → Servicio completo con ayuda en check-in, equipaje y acompañamiento a la puerta por 179 dólares.
SB 1372 → Ley de California que exige carriles de seguridad dedicados para servicios externos como CLEAR.
Este Artículo en Resumen
CLEAR lanzó CLEAR Concierge en julio de 2025, brindando asistencia personalizada en aeropuertos clave de EE. UU. con opciones para agilizar y facilitar el viaje.
— Por VisaVerge.com
