Puntos Clave
- Mohammad Shibli afirma que un auxiliar de vuelo de Delta lo abofeteó el 29 de julio de 2025 en vuelo Atlanta–Fresno.
- Delta suspendió al empleado y abrió una investigación interna tras la rueda de prensa del 26 de agosto de 2025.
- La demanda reclama daños compensatorios y punitivos y exige formación en sensibilidad cultural, incluida un día de ganancias de Delta.
(ATLANTA) Un pasajero de Delta Air Lines presentó una demanda después de afirmar que un auxiliar de vuelo lo abofeteó durante un vuelo nacional el 29 de julio de 2025, según la querella y declaraciones públicas realizadas en agosto de 2025. Mohammad Shibli, acompañado por su esposa y su hijo de dos años, sostiene que el conflicto comenzó tras pedir agua para el menor y que la situación escaló hasta el momento en que, según testigos, el golpe con la palma se oyó claramente en la cabina. La presentación de la demanda y la rueda de prensa del 26 de agosto en Atlanta, liderada por el abogado Ali Awad, han atraído atención mediática y reabierto debates sobre conducta del personal de aerolíneas y sensibilidad cultural.
Cronología y descripción del incidente
- El incidente ocurrió en un vuelo de Atlanta hacia Fresno el 29 de julio de 2025.
- Según la versión de Shibli y su equipo legal, la alteración escaló después de la negativa a atender la petición de agua para el niño.
- Testigos a bordo declararon que escucharon el sonido de la abofeteada incluso a través de auriculares con cancelación de ruido y que vieron la confrontación inmediatamente después.
- En la conferencia, el abogado afirmó que la familia sufrió humillación y daño emocional, y que la acción ocurrió delante del hijo de cuatro años.
Acciones de Delta Air Lines
- Delta confirmó que el auxiliar de vuelo involucrado fue suspendido mientras avanza una investigación interna.
- En su comunicado la aerolínea afirmó que la seguridad y la protección tanto de pasajeros como de empleados son prioritarias y que el asunto se estaba tomando “muy en serio”.
- Delta no ha ofrecido detalles específicos sobre la investigación interna ni sobre la demanda presentada.
Reclamos y demandas
- El equipo legal de Shibli, encabezado por Ali Awad, solicitó daños importantes, incluidos:
- Daños compensatorios.
- Daños punitivos.
- La petición inusual de un día de ganancias de Delta como forma de compensación.
- Los abogados también pidieron que Delta implemente capacitaciones y formación en sensibilidad cultural relacionadas con Palestina y el pueblo palestino.
- Anunciaron además que enviarían una carta de demanda formal a la compañía a finales de agosto, paso previo a la querella civil.
Actores y partes relevantes
- Mohammad Shibli: demandante, identificado como palestino musulmán; alega daños físicos y emocionales, humillación y angustia para él y su familia.
- Ali Awad: abogado que representa a Shibli y que ha pedido medidas reparadoras y cambios de política en la aerolínea.
- Delta Air Lines: compañía demandada; ha suspendido al auxiliar de vuelo y abierto una investigación interna.
- Testigos: pasajeros que ofrecieron declaraciones que, según la demanda, corroboran el sonido y la visibilidad del incidente.
Según un análisis de VisaVerge.com, el caso podría sumar presión pública sobre las políticas de entrenamiento y respuesta corporativa en aerolíneas.
Implicaciones legales y precedentes
- Expertos legales señalan que el caso podría poner a prueba los límites de la responsabilidad de las aerolíneas por la conducta del personal y la suficiencia de sus procedimientos disciplinarios.
- Si prosperara una demanda que exija un día de ganancias de Delta, se marcaría un precedente atípico en litigios relacionados con incidentes en vuelo.
- El litigio también podría cuestionar la extensión de inmunidades o defensas que las aerolíneas invocan cuando empleados actúan durante el servicio.
Contexto y antecedentes
- El caso llega tras una controversia en 2024 relacionada con empleados de Delta que usaron pins con la bandera palestina.
- Como en otros incidentes de “air rage”, enfrentamientos en aeronaves han derivado en demandas, cambios en protocolos y en algunos casos cargos penales.
- La identificación del demandante como palestino musulmán ha amplificado el componente cultural del caso y el interés de organizaciones que promueven derechos civiles.
Posibles consecuencias para la industria
- Si la demanda prospera o se alcanza un acuerdo, podría:
- Provocar revisiones de políticas internas en aerolíneas.
- Aumentar la atención sobre programas de entrenamiento en trato a pasajeros y sensibilidad cultural.
- Incentivar llamadas regulatorias para actualizar directrices federales sobre conducta del personal de aerolíneas.
- Observadores del sector indican que decisiones judiciales o acuerdos podrían acelerar revisiones en programas de formación de tripulaciones.
Procedimiento y próximos pasos
- Envío de la carta de demanda anunciada por el equipo legal de Shibli (paso habitual antes de litigar).
- Respuesta formal de Delta por escrito ante la demanda.
- Desarrollo de la investigación interna de Delta y determinación de sanciones disciplinarias adicionales si procede.
- Presentación formal de la querella civil y fases procesales posteriores (posibles acuerdos o juicio).
Advertencia: la solicitud de un día de ganancias de Delta como daño es inusual; su aceptación dependerá de argumentos legales y pruebas presentadas en tribunal.
Recursos y contactos
- Para información sobre derechos de pasajeros y normas federales aplicables a viajes aéreos, la guía del Departamento de Transporte de los Estados Unidos ofrece recursos; ver Fly Rights – Department of Transportation.
- La FAA fue mencionada como referencia normativa en el contexto de conducta en cabina y seguridad; no obstante, las actualizaciones formales sobre el caso provendrán principalmente de la investigación interna de Delta y de los documentos legales.
- Contactos oficiales citados en la cobertura: atención al cliente de Delta Air Lines y los canales del abogado Ali Awad, quienes prometieron más comunicados públicos.
Perspectivas y impacto humano
- El relato subraya el impacto en una familia que viajaba con un niño pequeño, expuesta a un episodio de humillación pública y trauma según la demanda.
- Para familias migrantes y pasajeros de minorías, sucesos como este pueden afectar de forma duradera la confianza hacia las aerolíneas y la sensación de seguridad durante los viajes.
- Los reclamos legales suelen combinar compensación económica y peticiones de cambio institucional para prevenir futuras situaciones similares.
Cobertura mediática y seguimiento
- La rueda de prensa del 26 de agosto en Atlanta aceleró la cobertura nacional, con declaraciones de Ali Awad y testimonios de pasajeros que describieron el sonido de la abofeteada y la confrontación inmediata.
- Los interesados pueden seguir la cobertura local en Atlanta y los comunicados oficiales de Delta Air Lines y del equipo legal de Shibli para informes y documentos relacionados con el caso.
- Para actualizaciones oficiales, es recomendable vigilar las comunicaciones de Delta y del equipo legal de Shibli, así como recursos federales sobre derechos de pasajeros.
Las próximas semanas serán decisivas para determinar si este caso desemboca en un acuerdo, en un juicio o en cambios administrativos importantes en Delta Air Lines.
Aprende Hoy
daños compensatorios → Indemnizaciones monetarias destinadas a cubrir el daño físico, emocional o económico sufrido por el demandante.
daños punitivos → Pagos ordenados por el tribunal para castigar conductas incorrectas y disuadir comportamientos similares en el futuro.
investigación interna → Indagación realizada por la compañía para recopilar hechos, entrevistar testigos y decidir acciones disciplinarias.
desescalada → Técnicas usadas por la tripulación para reducir la tensión y calmar conflictos antes de que empeoren.
FAA → Federal Aviation Administration — agencia estadounidense que supervisa la seguridad aérea y orienta sobre conducta en cabina.
carta de demanda → Documento formal previo a la demanda que expone reclamaciones y solicita compensación o medidas correctivas.
un día de ganancias de Delta → Petición inusual que busca una compensación equivalente a las ganancias netas de la aerolínea en un día.
auriculares con cancelación de ruido → Dispositivo que reduce el sonido ambiente; testigos dijeron que la bofetada se oyó pese a su uso.
Este Artículo en Resumen
Mohammad Shibli denuncia que un auxiliar de Delta lo abofeteó el 29 de julio; Delta suspendió al empleado y abrió investigación. La demanda pide daños y formación en sensibilidad cultural.
— Por VisaVerge.com
