Puntos Clave
• Lufthansa ofrece mensajería gratis en vuelos intercontinentales desde el 4 de junio de 2025.
• El servicio se accede mediante el portal FlyNet® con registro Miles & More o Travel ID.
• Mastercard financia la mensajería gratis, evitando cargos adicionales para los pasajeros.
Lufthansa ha lanzado un servicio de mensajería gratis en todos sus vuelos intercontinentales a partir del 4 de junio de 2025, marcando un avance importante en la conectividad digital para sus pasajeros. Esta medida completa una expansión que comenzó en 2024 con vuelos de corta y media distancia, y ahora ofrece a los viajeros la posibilidad de enviar mensajes y fotos sin límite durante vuelos largos, sin importar la clase en la que viajen.
¿Qué ofrece el servicio de mensajería gratis de Lufthansa?
Desde junio de 2025, todos los pasajeros que vuelen en rutas intercontinentales de Lufthansa pueden usar aplicaciones populares como WhatsApp, Facebook Messenger e iMessage para enviar mensajes de texto y fotos sin costo alguno. El servicio funciona en smartphones y tabletas durante toda la duración del vuelo, permitiendo a los viajeros mantenerse en contacto con familiares, amigos o colegas sin pagar tarifas adicionales.
Para acceder, los pasajeros deben ingresar al portal FlyNet® a bordo usando un número de tarjeta Miles & More o un correo electrónico registrado con Lufthansa Group Travel ID. Si no tienen estas credenciales, Lufthansa permite registrarse durante el vuelo para que nadie quede excluido del servicio.
Este servicio gratuito representa un cambio importante en la política de Lufthansa, ya que antes la conectividad básica solo estaba disponible para pasajeros en clases premium o mediante pago adicional. Ahora, la mensajería gratis está disponible para todos, democratizando el acceso a la comunicación en vuelos intercontinentales.
Detalles técnicos y alcance del servicio
El servicio de mensajería gratis incluye:
- Mensajes ilimitados a través de aplicaciones populares como WhatsApp, Facebook Messenger e iMessage.
- Envío y recepción de fotos sin restricciones.
- Compatible con smartphones y tabletas.
- Disponible durante toda la duración del vuelo.
- Acceso mediante el portal FlyNet® con registro sencillo.
Este servicio no incluye navegación web, correo electrónico o uso de otras aplicaciones que requieran internet completo. Para esos usos, los pasajeros deben comprar un paquete completo de internet FlyNet®.
Alianzas estratégicas que hacen posible la mensajería gratis
La oferta de mensajería sin costo es posible gracias a una alianza entre Lufthansa y Mastercard. Esta colaboración permite que el servicio sea financiado por terceros, evitando que los pasajeros tengan que pagar por esta conectividad básica. Este modelo comercial basado en patrocinio es una tendencia creciente en la industria aérea para ofrecer servicios digitales sin aumentar el precio del boleto.
Expansión dentro del Grupo Lufthansa
La iniciativa no se limita a Lufthansa. Otras aerolíneas del grupo también están implementando el servicio:
- SWISS y Austrian Airlines ofrecen mensajería gratis en vuelos seleccionados de larga distancia.
- Discover Airlines planea lanzar el servicio en sus vuelos intercontinentales desde el verano de 2025.
- Desde 2024, Lufthansa y Austrian Airlines ya ofrecen mensajería gratis en vuelos de corta y media distancia.
Esta estrategia busca uniformar la experiencia digital para los pasajeros en todas las aerolíneas del grupo, creando un estándar de conectividad que mejora la satisfacción y fidelidad del cliente.
Declaraciones de ejecutivos de Lufthansa
Dieter Vranckx, Director Comercial del Grupo Lufthansa, comentó:
“La introducción de la mensajería gratis en vuelos de larga distancia es un paso importante para mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes. Seguiremos enfocándonos en servicios que realmente importan a nuestros pasajeros.”
Por su parte, Heiko Reitz, Director de Atención al Cliente de Lufthansa, añadió:
“Poder estar conectado durante un vuelo largo es una necesidad básica y un factor decisivo al elegir una aerolínea. La mensajería gratis, junto con el internet a bordo, ofrece un conjunto de servicios digitales muy atractivo para nuestros clientes.”
Estas declaraciones reflejan cómo Lufthansa ve la conectividad como un elemento clave para competir en el mercado actual, donde los pasajeros valoran poder comunicarse en todo momento.
Beneficios para los pasajeros y limitaciones
Los viajeros se benefician de varias maneras:
- Mantener contacto con familiares, amigos y trabajo durante vuelos largos.
- No pagar costos adicionales por mensajes básicos.
- Acceso al servicio sin importar la clase de vuelo.
Sin embargo, es importante aclarar que el servicio gratuito solo cubre aplicaciones de mensajería. Para navegar por internet, revisar correos electrónicos o usar otras aplicaciones, se debe adquirir un paquete completo de internet FlyNet®.
Cronología del despliegue del servicio
La mensajería gratis en vuelos intercontinentales es el resultado de un proceso gradual:
- 2024: Lanzamiento de mensajería gratis en vuelos de corta y media distancia con aviones Airbus A320.
- 23 de enero de 2025: Anuncio oficial de la extensión del servicio a vuelos intercontinentales para el verano de 2025.
- 12 de marzo de 2025: Confirmación de detalles y fecha de implementación.
- 15 de abril de 2025: Discover Airlines anuncia que también ofrecerá mensajería gratis en vuelos largos.
- 3-4 de junio de 2025: Activación oficial del servicio en todos los vuelos intercontinentales de Lufthansa.
Este despliegue metódico muestra la planificación cuidadosa de Lufthansa para garantizar la calidad y disponibilidad del servicio.
Implicaciones para la industria aérea y futuro
La decisión de Lufthansa de ofrecer mensajería gratis en vuelos intercontinentales refleja una tendencia global donde la conectividad a bordo se considera un servicio esencial, no un lujo. Esto puede presionar a otras aerolíneas a adoptar modelos similares para no perder pasajeros que valoran estar conectados durante sus viajes.
Además, la colaboración con Mastercard muestra cómo las alianzas comerciales pueden facilitar la oferta de servicios digitales sin aumentar costos para los viajeros. Según análisis de VisaVerge.com, esta estrategia podría convertirse en un estándar en la industria, beneficiando tanto a pasajeros como a aerolíneas.
¿Qué significa esto para los viajeros internacionales?
Para quienes viajan largas distancias, especialmente en vuelos intercontinentales, la posibilidad de enviar mensajes gratis durante el vuelo mejora la experiencia de viaje y reduce la ansiedad de estar desconectado. Esto es especialmente relevante para inmigrantes, estudiantes internacionales y profesionales que necesitan mantenerse en contacto con sus redes personales y laborales.
Además, la disponibilidad de este servicio en todas las clases de vuelo hace que la conectividad sea más accesible, eliminando barreras económicas para quienes no pueden pagar servicios premium.
Conexión con otros servicios de Lufthansa
Lufthansa también ofrece otros servicios digitales y de conectividad, como el sistema FlyNet® para internet completo a bordo, que permite navegar por la web, revisar correos y usar aplicaciones más allá de la mensajería. Los pasajeros interesados pueden adquirir estos paquetes para complementar la mensajería gratis.
Para más información oficial sobre los servicios a bordo de Lufthansa, se puede consultar la página oficial de FlyNet® en el sitio web de Lufthansa: FlyNet® Lufthansa.
Conclusión y pasos a seguir para pasajeros
La introducción de mensajería gratis en vuelos intercontinentales de Lufthansa es una mejora significativa para quienes viajan largas distancias. Para aprovechar este servicio, los pasajeros deben:
- Asegurarse de tener una cuenta Miles & More o un correo electrónico registrado con Lufthansa Group Travel ID.
- En caso de no tenerlo, registrarse durante el vuelo para acceder al servicio.
- Descargar o tener instaladas aplicaciones compatibles como WhatsApp, Facebook Messenger o iMessage.
- Recordar que el servicio cubre solo mensajería y fotos, y que para internet completo se requiere comprar un paquete adicional.
Esta iniciativa de Lufthansa demuestra cómo la conectividad digital se está convirtiendo en un estándar esperado por los viajeros, y cómo las aerolíneas están adaptando sus servicios para satisfacer estas demandas sin aumentar costos.
Este avance en la conectividad a bordo, junto con la oferta de vuelos intercontinentales de Lufthansa, mejora la experiencia de viaje para millones de pasajeros en todo el mundo, facilitando la comunicación y haciendo que los vuelos largos sean más llevaderos y productivos. Además, la colaboración con Mastercard y la expansión dentro del Grupo Lufthansa aseguran que esta mejora se mantenga y crezca en el futuro cercano.
Aprende Hoy
FlyNet® → Sistema de Wi-Fi a bordo de Lufthansa que permite servicios de internet y mensajería durante el vuelo.
Vuelos intercontinentales → Vuelos de larga duración que atraviesan continentes, usualmente más de varias horas.
Miles & More → Programa de viajero frecuente de Lufthansa para acumular y usar beneficios y estatus.
Travel ID → Correo electrónico registrado en Lufthansa Group que permite acceso a servicios digitales a bordo.
Alianza con Mastercard → Colaboración donde Mastercard financia la mensajería gratis para no cobrar directamente a pasajeros.
Este Artículo en Resumen
Lufthansa lanzó mensajería gratis en vuelos intercontinentales desde junio de 2025, permitiendo enviar mensajes y fotos ilimitados con apps populares. Disponible para todos los pasajeros mediante FlyNet®, esta innovación mejora la conectividad digital a bordo, democratizando la comunicación durante vuelos largos en todas las clases.
— Por VisaVerge.com
