Puntos Clave
- Alaska Airlines detuvo todos sus vuelos principales y de Horizon Air por tres horas el 20 de julio de 2025.
- La FAA confirmó la parada en tierra desde las 8 p.m. hasta las 11 p.m. hora del Pacífico.
- No hay vínculo confirmado con la alerta de ciberataques de Microsoft; la investigación sigue en curso.
La noche del domingo 20 de julio de 2025, Alaska Airlines enfrentó una interrupción general del sistema informático que obligó a detener todos sus vuelos principales y los de su subsidiaria Horizon Air durante aproximadamente tres horas. Esta paralización afectó a miles de pasajeros en todo Estados Unidos y representa el último de varios incidentes tecnológicos graves que la aerolínea ha sufrido en el último año. La Administración Federal de Aviación (FAA) supervisó la situación y autorizó la reanudación de operaciones poco antes de la medianoche, aunque persisten retrasos y complicaciones.
Detalles del incidente y cronología
El problema comenzó alrededor de las 8 p.m. hora del Pacífico cuando Alaska Airlines detectó una falla crítica en sus sistemas informáticos. Ante la imposibilidad de operar con normalidad, la aerolínea solicitó a la FAA un ground stop o parada en tierra para más de 200 aviones, incluyendo los de Horizon Air. La FAA confirmó que todos los vuelos de Alaska Airlines estaban suspendidos, afectando rutas nacionales e internacionales.
A las 11:02 p.m. hora del Pacífico, Alaska Airlines anunció a través de su cuenta oficial en X (antes Twitter) que la suspensión había sido levantada y que las operaciones se reanudaban. Sin embargo, la compañía advirtió que la recuperación total tomaría tiempo, ya que era necesario reposicionar aviones y tripulaciones para retomar el ritmo habitual. En su comunicado, Alaska Airlines pidió a los pasajeros que verificaran el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto para evitar inconvenientes.
Impacto en los viajeros y recomendaciones
La interrupción causó una cascada de retrasos y cancelaciones que aún continúan afectando a los pasajeros. Alaska Airlines ha pedido disculpas por las molestias y ha mantenido actualizaciones constantes en su sitio web y redes sociales. Se recomienda a los viajeros:
- Consultar el estado de su vuelo en la página oficial de Alaska Airlines antes de salir hacia el aeropuerto.
- Estar atentos a las notificaciones en la cuenta @AlaskaAirNews en X para recibir información en tiempo real.
- Prepararse para posibles cambios en horarios y rutas debido a la necesidad de reorganizar la flota y el personal.
Estas medidas buscan minimizar el impacto en los pasajeros y facilitar una experiencia más fluida durante la recuperación.
Posibles causas y contexto de ciberseguridad
El incidente coincidió con una alerta emitida por Microsoft sobre ataques cibernéticos activos que explotan vulnerabilidades en su software SharePoint, usado ampliamente por empresas y agencias gubernamentales. Microsoft describió esta vulnerabilidad como un “zero-day”, lo que significa que los atacantes pueden aprovecharla antes de que exista un parche o solución disponible, permitiendo suplantar identidades y manipular sistemas.
Aunque no se ha confirmado una relación directa entre la interrupción en Alaska Airlines y esta vulnerabilidad de Microsoft, la coincidencia en el tiempo ha generado preocupación sobre la seguridad informática en la industria aérea. Microsoft ha urgido a las organizaciones a aplicar actualizaciones de seguridad o desconectar servidores vulnerables para evitar ataques.
Antecedentes de problemas tecnológicos en Alaska Airlines
Este no es el primer gran problema tecnológico que enfrenta Alaska Airlines en los últimos meses. En abril de 2024, un fallo en el sistema que calcula el peso y balance de las aeronaves provocó la paralización total de la flota, causando retrasos y cancelaciones masivas. Posteriormente, en septiembre de 2024, otro problema informático afectó el aeropuerto de Seattle-Tacoma, impidiendo que los pasajeros hicieran check-in a través de la aplicación y el sitio web de la aerolínea.
Estos incidentes reflejan una creciente dependencia de la tecnología en la operación aérea, pero también evidencian la vulnerabilidad ante fallas técnicas y posibles ataques cibernéticos.
Papel de la Administración Federal de Aviación (FAA)
La FAA desempeñó un papel clave al autorizar y supervisar la interrupción temporal de vuelos para garantizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación. La agencia mantiene una página oficial con actualizaciones sobre el estado de las operaciones y regulaciones relacionadas con la interrupción.
La coordinación entre la FAA y Alaska Airlines fue esencial para manejar la crisis y permitir una reanudación segura y ordenada de los vuelos. La FAA también podría incrementar la supervisión y exigir medidas más estrictas para evitar futuras interrupciones causadas por fallas tecnológicas.
Análisis de expertos y perspectivas del sector
Especialistas en aviación y ciberseguridad señalan que la repetición de incidentes en Alaska Airlines subraya la necesidad urgente de fortalecer la infraestructura tecnológica y los protocolos de seguridad en las aerolíneas. La complejidad de los sistemas informáticos actuales hace que cualquier falla pueda tener un impacto masivo en la operación y en la experiencia del pasajero.
Además, la amenaza de ataques cibernéticos, como el señalado por Microsoft, obliga a las compañías aéreas a implementar actualizaciones rápidas, monitoreo constante y planes de contingencia robustos. La industria podría enfrentar regulaciones más estrictas para garantizar la resiliencia ante este tipo de riesgos.
Implicaciones para los pasajeros y comunidades afectadas
Los viajeros afectados enfrentan no solo retrasos, sino también incertidumbre y posibles pérdidas económicas por conexiones perdidas o cambios en sus planes. Familias, trabajadores y estudiantes que dependen de vuelos puntuales pueden ver alterados sus itinerarios, lo que genera estrés y complicaciones adicionales.
Las comunidades que dependen del turismo y el transporte aéreo también sufren impactos económicos cuando las aerolíneas enfrentan interrupciones prolongadas. Por ello, la pronta resolución y la comunicación clara son vitales para mitigar daños.
Medidas tomadas y pasos a seguir
Alaska Airlines ha declarado que está trabajando intensamente para resolver los problemas técnicos y normalizar sus operaciones. La aerolínea realizará una investigación exhaustiva para identificar la causa raíz de la interrupción y evitar que se repita.
Se espera que la compañía implemente mejoras en sus sistemas informáticos y protocolos de seguridad, además de reforzar la capacitación de su personal para manejar emergencias tecnológicas. La FAA podría exigir auditorías y controles adicionales para garantizar la seguridad y confiabilidad del sistema aéreo.
Recursos para afectados y contacto oficial
Los pasajeros que necesiten asistencia o hayan sido afectados por la interrupción pueden comunicarse directamente con Alaska Airlines a través de su sitio web oficial y sus canales de atención al cliente. La aerolínea mantiene actualizaciones constantes en su cuenta de X (@AlaskaAirNews) y en su página web para informar sobre el estado de los vuelos y resolver dudas.
La FAA también ofrece información oficial y regulatoria en su página web, donde se pueden consultar avisos y recomendaciones relacionadas con la interrupción.
Para más detalles sobre regulaciones y seguridad aérea, se puede consultar la página oficial de la Administración Federal de Aviación: FAA.gov.
Resumen de hechos clave
- La interrupción general del sistema informático de Alaska Airlines comenzó el 20 de julio de 2025 a las 8 p.m. hora del Pacífico.
- Todos los vuelos principales y de Horizon Air estuvieron en tierra durante aproximadamente tres horas.
- La FAA autorizó la reanudación de operaciones a las 11:02 p.m., aunque persisten retrasos y cancelaciones.
- No se ha confirmado vínculo directo con la alerta de ciberataques de Microsoft, pero la investigación continúa.
- Se recomienda a los pasajeros verificar el estado de sus vuelos y seguir las comunicaciones oficiales para evitar inconvenientes.
Conclusión
La interrupción sufrida por Alaska Airlines evidencia los riesgos que enfrentan las aerolíneas modernas debido a su dependencia de sistemas informáticos complejos y la amenaza constante de ataques cibernéticos. La coordinación con la Administración Federal de Aviación y la comunicación transparente con los pasajeros son esenciales para manejar estas crisis.
Los viajeros deben mantenerse informados y preparados para posibles cambios en sus planes, mientras que la industria aérea debe reforzar sus defensas tecnológicas para garantizar la seguridad y la continuidad del servicio. Según análisis de VisaVerge.com, la situación de Alaska Airlines es un claro llamado a la acción para mejorar la resiliencia informática en el sector aéreo, protegiendo tanto a las compañías como a los millones de pasajeros que dependen de ellas diariamente.
Aprende Hoy
Interrupción general del sistema → Falla que afecta todos los sistemas informáticos de la aerolínea, paralizando vuelos y operaciones.
Ground stop → Orden de la FAA que detiene la salida de todos los vuelos de una aerolínea por seguridad o fallos.
Vulnerabilidad zero-day → Falla de seguridad desconocida para fabricantes, que permite ataques antes de que exista una solución.
Reposicionamiento → Proceso de mover aviones y tripulaciones para reanudar operaciones normales tras una interrupción.
Administración Federal de Aviación (FAA) → Agencia del gobierno de EE.UU. que regula y supervisa la seguridad de la aviación civil.
Este Artículo en Resumen
El 20 de julio de 2025, Alaska Airlines sufrió una interrupción general de su sistema informático que causó la paralización de vuelos durante tres horas, afectando a miles. La FAA ordenó la parada, evidenciando vulnerabilidades tecnológicas y preocupaciones de ciberseguridad en la aviación moderna.
— Por VisaVerge.com
