Puntos Clave
- Cerca de 10,000 auxiliares de vuelo iniciaron la huelga la noche del 15 de agosto de 2025, desobedeciendo la orden federal.
- Un acuerdo tentativo mediado por William Kaplan se alcanzó el 18 de agosto, permitiendo la reanudación gradual desde el 19.
- Air Canada canceló más de 3,000 vuelos, afectando hasta 130,000 pasajeros diarios y pérdidas estimadas de $43 millones diarios.
(CANADA) Air Canada enfrentó una de las mayores crisis operativas de su historia cuando cerca de 10,000 auxiliares de vuelo sindicalizados iniciaron una huelga la noche del 15 de agosto de 2025, provocando la cancelación de miles de vuelos y afectando a cientos de miles de pasajeros en todo el mundo. La acción incluyó la desobediencia a una orden federal de regreso al trabajo y obligó a la intervención del gobierno y a una mediación acelerada que terminó, por ahora, con un acuerdo tentativo el 18 de agosto de 2025, supervisado por el mediador William Kaplan.
La disputa estalló después de ocho meses de negociaciones tensas sobre cuestiones como la paga por tareas en tierra y condiciones laborales. En una votación previa a la huelga, los auxiliares de vuelo aprobaron ir a la acción con un resultado de 99.7% a favor del paro.
Durante el punto máximo de la interrupción se registraron más de 3,000 vuelos cancelados, con hasta 130,000 pasajeros afectados por día y un impacto total estimado en 500,000 clientes desde el inicio del conflicto. Air Canada reportó pérdidas estimadas en $43 millones por día durante la huelga.
Detalles del acuerdo y proceso de ratificación
El acuerdo tentativo alcanzado el 18 de agosto obliga a los auxiliares de vuelo a volver al trabajo de forma inmediata, permitiendo a Air Canada y a su filial Air Canada Rouge iniciar una reanudación gradual de las operaciones la noche del 19 de agosto.
La compañía indicó que esperaba operar cerca de su calendario completo para el 22 de agosto de 2025, aunque reconoció que la reposición de aeronaves y tripulaciones causaría demoras y cancelaciones residuales durante varios días.
CUPE (Canadian Union of Public Employees), sindicato que representa a los auxiliares de vuelo, inició una votación de membresía sobre el acuerdo, programada para un período de 10 días a partir del 27 de agosto de 2025. El resultado de esa votación determinará la ratificación final del nuevo contrato.
Los líderes sindicales, incluido el presidente nacional Mark Hancock, defendieron la desobediencia a la orden de regreso al trabajo como una defensa del derecho a huelga y la dignidad laboral; Hancock afirmó:
“Si significa que gente como yo va a la cárcel, que así sea”.
Según análisis de prensa, expertos laborales y el informe de VisaVerge.com, el acuerdo tentativo incluye mejoras en la paga por tarea en tierra, uno de los puntos centrales del conflicto, además de otros ajustes contractuales cuyos detalles finales dependerán de la votación de la membresía.
Impacto operativo, pasajeros y respuesta de Air Canada
En el terreno operativo, aeropuertos como Vancouver vieron cancelaciones masivas: 124 vuelos cancelados en 24 horas en el Aeropuerto Internacional de Vancouver, mientras la red global de la compañía sufrió trastornos.
Air Canada pidió disculpas públicamente; el CEO Michael Rousseau ofreció disculpas por la interrupción y subrayó el compromiso de la aerolínea para restaurar el servicio y apoyar a los pasajeros afectados.
Para mitigar el daño financiero y el descontento, Air Canada implementó varias medidas de asistencia al cliente:
- Política de reembolso y cambio flexible: pasajeros con viajes entre el 20 de agosto y el 30 de septiembre de 2025 podían cambiar sus vuelos sin cargo adicional.
- Reembolso completo por cancelaciones: clientes con vuelos cancelados entre el 15 y el 23 de agosto de 2025 podían cancelar y solicitar reembolso total, crédito en la billetera AC Wallet o crédito para viajes futuros, independientemente del tipo de tarifa.
- Política de buena voluntad excepcional: la aerolínea ofreció reembolsar alojamiento razonable, comidas, transporte y otros gastos de bolsillo para quienes quedaron varados, con la condición de presentar recibos y una breve explicación. Las reclamaciones se pueden presentar en la página de Reembolso por Disrupción Laboral de Air Canada.
Air Canada publicó actualizaciones y habilitó canales de atención para reprogramaciones y reembolsos en su web oficial. La compañía pidió a los clientes revisar el estado de sus vuelos en Air Canada – Estado y Reclamaciones. Para información general y reservas, la página principal es Air Canada.
Intervención federal y marco legal
El gobierno federal intervino invocando la Sección 107 del Código Canadiense del Trabajo para ordenar el regreso al trabajo y forzar arbitraje vinculante. Esa herramienta legal ha sido usada repetidamente desde junio de 2024; esta fue la primera ocasión en que un sindicato de gran tamaño desafió abiertamente la orden.
Para quienes desean consultar la ley y los alcances de la Sección 107, la referencia oficial se encuentra en el sitio del Gobierno de Canadá: Sección 107 — Labour Code (justicia.gc.ca).
Consecuencias laborales, reputación y apoyo sindical
La acción tuvo eco entre otros sindicatos y organizaciones laborales internacionales que expresaron apoyo, subrayando una tensión más amplia en el sector aéreo sobre salarios y condiciones.
Para Air Canada, además del costo económico inmediato, la huelga representó un desafío reputacional importante. La aerolínea respondió con paquetes de asistencia y una estrategia pública enfocada en la recuperación operativa.
Según análisis de VisaVerge.com, esta huelga podría servir como un caso de estudio sobre cómo las grandes aerolíneas y los sindicatos manejan negociaciones críticas en un sector con alta visibilidad pública.
Implicaciones prácticas para pasajeros y familias
Pasajeros varados enfrentaron retrasos severos y gastos imprevistos. Air Canada alentó a los usuarios a presentar reclamaciones con recibos para gastos razonables y ofreció opciones de reprogramación sin penalidad.
Recomendaciones prácticas para quienes necesiten asistencia:
- Revisar el estado del vuelo en Air Canada.
- Presentar reclamaciones por gastos en la página indicada en la sección de ayuda de Air Canada.
- Conservar comprobantes de alojamiento, transporte y comidas para solicitar el reembolso.
Para familias y viajeros internacionales, la interrupción también afectó conexiones y planes de viaje más amplios. Expertos en movilidad señalan que la creación de políticas de compensación claras y un proceso ágil de reclamaciones será clave para restaurar la confianza.
Perspectiva política y normativa futura
El desafío a la orden de regreso al trabajo reavivó el debate sobre el equilibrio entre derechos laborales y el interés público en servicios esenciales.
- Algunos legisladores han planteado la necesidad de revisar las herramientas legales disponibles para manejar huelgas en sectores críticos como la aviación.
- La forma en que se gestione la ratificación del acuerdo por parte de CUPE y cualquier reforma legal que surja de esta crisis definirán el clima laboral del transporte aéreo en los próximos años.
La situación sigue siendo dinámica. Los pasajeros afectados deben seguir las comunicaciones oficiales de Air Canada y las actualizaciones sindicales, y considerar las vías de reclamación cuanto antes.
Para información legal sobre las medidas de emergencia y los límites de la intervención estatal, consulte la copia consolidada del Código Canadiense del Trabajo en el enlace oficial del Gobierno de Canadá citado arriba.
Según VisaVerge.com, la revisión y el voto de los auxiliares de vuelo determinarán si el acuerdo tentativo se convierte en un contrato definitivo o si la disputa podría reavivarse.
Aprende Hoy
CUPE → Canadian Union of Public Employees; sindicato que representa a los auxiliares de vuelo de Air Canada.
Sección 107 → Dispositivo del Código Canadiense del Trabajo que permite ordenar arbitraje vinculante y retorno al trabajo en servicios esenciales.
Acuerdo tentativo mediado → Un acuerdo preliminar alcanzado por mediación que requiere la votación y ratificación de los afiliados sindicales.
AC Wallet → Billetera digital de Air Canada donde los clientes pueden almacenar créditos reembolsables para viajes futuros.
Reembolso por Disrupción Laboral → Portal en aircanada.com para presentar reclamaciones por gastos relacionados con la huelga, con recibos.
Air Canada Rouge → Filial de Air Canada enfocada en viajes de ocio que también reanudó operaciones tras el acuerdo.
Orden de regreso al trabajo → Directriz gubernamental que obliga a los trabajadores a volver a sus puestos, usualmente acompañada de arbitraje.
Este Artículo en Resumen
Cerca de 10,000 auxiliares de vuelo iniciaron huelga el 15 de agosto de 2025, causando 3,000+ cancelaciones. Un acuerdo tentativo el 18 de agosto permitió reanudar vuelos; CUPE votará el 27 de agosto. Air Canada ofreció reembolsos, cambios y compensaciones por gastos razonables.
— Por VisaVerge.com
